而走路姿勢對保險推銷員來說也同樣重要,因為瀟灑優美的走路姿勢不僅能顯示出保險推銷員的動態美,也能體現出保險推銷員自信樂觀的精神狀態。人們常說“行如風”,這裏並不是指走路飛快,如一陣風刮過,而是指走路時要輕快而飄逸。具體要求是:
走路時要抬頭挺胸,步履輕盈,目光前視,步幅適中;
雙手和身體隨節律自然擺動,切忌駝背、低頭、扭腰、扭肩;
多人一起行走時,應避免排成橫隊、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑;
男性不應在行走時抽煙,女性不應在行走時吃零食。養成走路時注意自己風度、形象的習慣。
有的保險推銷員問,個人走路與銷售業績有關嗎?答案當然是肯定的。因為你不養成良好的走路姿勢,勢必會在推銷的過程中給客戶留下不好的印象。
除了注意坐、立、行、走的姿勢外,保險推銷員還要特別注意的是千萬不要在客戶麵前做出一些不雅舉動,這些不雅舉動會使你的形象大打折扣,甚至會損害一樁交易。
在一個不吸煙的客戶麵前吸煙是一種很失禮的行為,這樣做不僅會令對方感到不舒服,還會令他對你“敬而遠之”;
無論男女,搔癢動作都非常不雅,如果你當眾搔癢,會令客戶產生不好的聯想,諸如皮膚病、不愛幹淨等,讓客戶感覺不舒服;
對著客戶咳嗽或隨地吐痰,也是一種應該杜絕的惡習。每一個保險推銷員都應清醒地認識到,隨地吐痰是一種破壞環境衛生的不良行為,這種舉動本身就意味著你缺少修養;
打哈欠、伸懶腰,會讓客戶覺得你精神不佳,或不耐煩,客戶因而也會對你和你的產品失去興趣;
高談闊論、大聲喧嘩會讓客戶感覺你目中無人。一個毫不顧及旁人感受的人又怎麼會為客戶提供細致的服務呢?
交叉雙臂抱在胸前,搖頭晃腦會令客戶覺得你不拘小節,是個粗心的人;
雙腳叉開、前伸,人半躺在椅子上,會顯得非常懶散,而且缺乏教養,對客戶不尊重,很容易會讓客戶產生反感。
鑒於上述問題的重要性,保險推銷員應該隨時隨地注意自己的言行舉止,在平時就要注意糾正自己的不雅行為,這樣才能將自己最好的一麵展現給顧客。