正文 第13章 基於認知視角的集群知識傳播分析框架(2)(2 / 2)

第三節基於認知共同體的集群知識傳播機製由於人們對任何外部刺激的知識都可以被圖式化,事實上每個人在頭腦中擁有各種各樣的圖式類型(Rumelhart,1984)。Harris(1994)根據這一觀點,在研究組織文化與成員意會行為(sensemaking)的關係時提出了與組織文化相關的組織圖式(organizational schema)和對象圖式(object sche‐ma)等圖式類型。那麼,對於理解集群知識傳播現象來說有哪些最相關的圖式類型呢?考慮到技術知識和市場知識是集群知識傳播的主要對象,並且這兩種知識對於企業生存和發展也是最為關鍵的決定因素(Shane,2000),我們認為,集群內部企業所擁有的知識結構主要由兩類圖式構成,即技術圖式與市場圖式。這兩類圖式構成了企業理解集群中傳播知識(knowledge diffused)的主要知識基礎。

(1)技術圖式。

這是指集群內企業對相關技術領域中的概念或過程的知識,它不僅包括特定的技術知識,還包括企業對技術的分類和評價。例如,彩電生產企業對於高清晰電視技術有不同的技術圖式,這使得有些企業認為液晶電視技術是高清晰電視技術,在將來更有發展潛力;而有的企業則可能認為等離子技術才是真正的高清晰電視技術。除了相關技術概念和目標外,技術圖式還包括各種技術腳本(),它描述了在特定情境中企業對技術工作順序的認知結構,如企業通過專業化生產活動所形成的專有工作方式和工作技巧。

(2)市場圖式。

這是指集群內企業關於經營過程中涉及的管理、銷售等方麵工作中相關概念以及經營活動中相關業務流程的知識,如什麼是客戶至上、什麼是員工滿意度、如何進行企業日常管理、如何處理國際貿易業務、如何進行客戶關係管理等。

上述兩類圖式,基本包含了集群企業用來理解外部經濟活動,進行正式與非正式交往所需要的各類信息類型。集群中的企業可以被看作一個認知主體,各種不同類型的圖式是認知主體已具有的結構化知識。通過這些結構化知識,作為認知主體的企業能夠對環境中的各種刺激(stimuli)進行理解並做出回應。

那些具有相似圖式的企業,可以歸為一類認知共同體(或圖式共同體)(cognitive community or schematic community)。這裏的圖式相似性(schema similarity)是指企業間圖式表現出來的互相交疊(overlapped)性質。圖式相似性並不意味著圖式是完全一致的,而是一種相容的概念(Woehr &; Rentsch,2003)。企業間的圖式相似性有兩方麵涵義:圖式一致性(congruence)和圖式準確性(accuracy)(Rentsch &; Klimoski,2001)。

圖式一致性指企業間的圖式在內容和結構上是相容的,如兩個企業對於合作研究的觀點都是樂觀的、可控製的,那麼這兩個企業的圖式就具有相當的一致性;而圖式準確性指企業間的圖式能夠和它認知的實際對象相符,如A和B兩個企業具有圖式準確性就是指,當A企業認為B遵從客戶價值,而B企業的確認為客戶價值是第一位的。

在集群中,處於同一類認知共同體的企業由於圖式發展程度不同,實際上它們又處於同一類圖式的更為精細和複雜的不同圖式子共同體中。

集群的認知共同體(community of schema)與以往研究中常用的實踐共同體(community of practice)和社群(community)概念不同,它並不是一個可觀察的現實群體,而是更多地強調認知主體在某一方麵知識結構上的相似性,它既沒有確定的目標也沒有固定的結構,作為共同體成員的個體企業通常也不一定意識到自己的成員身份。

由於圖式在企業知覺新信息、回憶舊信息和運用信息進行推理過程中具有重要作用,集群中的知識實際上是以認知共同體為渠道進行傳播的。