這一份聲明一出,讓這場有史以來的網絡大戰正式拉開序幕並漸趨白熱化。360也不是省油的燈,開始進行了全麵反擊。在騰訊等公司發表聲明剛剛兩天之後,就推出了一款“360扣扣保鏢”的安全工具。並稱該軟件能全麵保護QQ用戶安全,包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防木馬及給QQ加速、過濾廣告等功能。緊接著72小時下載數量就突破數千萬。騰訊則聲稱其為“外掛”行為。360迅速推出“扣扣保鏢”徹底激怒了騰訊。之後騰訊做的事,不僅讓整個事件徹底升級,也把兩家公司的所有用戶牽扯在內。
登錄QQ軟件。此文一出,馬上在全國掀起了軒然大波,引起了千萬網友熱議。從此事件來看,騰訊這麼做毫無疑問是利用自己的壟斷地位以本傷人。其行為既衝動又霸道,甚至還有些孩子氣。但從當時幾天的效果來看,確實可以看得出騰訊的輻射力確實非當時的360可比。據當時360掌門人周鴻稱,被迫卸載360軟件的用戶達到6000萬。
雖然打擊夠直接,卻也帶來了很多副作用。首先,把“戰火”燒到了用戶那裏,剝奪了用戶的選擇權,惹怒了用戶。其次,雖然這麼做對360造成較大的打擊,但是一下子就把360推到了道德的製高點,360立刻抓住機會利用自己的弱勢地位展開道德攻擊,騰訊陷入被動。
本來兩家公司你來我往的爭鬥,很難說出誰是誰非,但是這麼一搞,一下子就在道德上分出了勝負,這也就是後來360逃過此次網絡追擊的重要因素。果然,騰訊的這種行為給千萬網民造成了不便,網上討伐之聲不絕於耳,360則抓住機會以退為進發出公開信稱:保證360軟件和QQ同時運行,騰訊此舉完全不顧及用戶權益,要求其向全國網友道歉。
隨後“360扣扣保鏢”下線。360馬上又發出一封《360致網民緊急求助信:呼籲用戶停用QQ三天》說“這是360生死存亡的緊急關頭,也是中國互聯網最危險的時刻,希望您能夠堅定地站出來,再次給予我們您的信任與支持!”這麼一來,360就在輿論上打了一場漂亮的翻身仗。
11月4日,相傳工信部通信保障局和公安部介入此事。由於事件牽涉的層麵太廣,讓中國過億的網絡用戶都嚐試到了網絡戰爭的滋味,政府部門不能再坐視不理。雖然市場需要競爭,但是因為壟斷權爭鬥牽扯到了用戶利益,已經是不被允許的了。11月5日,工信部、互聯網協會等多部門開會討論此事的應對方案。之後,用行政命令的方式要求雙方罷手。
對於360來說,當然是越快結束越好,越快結束自己損失也就越少。因為畢竟自己還不是騰訊的對手。雖然道德製高點被自己所占領,但如果長期被圍困下去,江山也將損失殆盡。於是,360很快宣布QQ和360已經恢複兼容,並在官方網站發布名為《QQ和360已經恢複兼容,感謝有您!》
的公告,並公布了有關部門的聯係方式,提醒用戶如果發現兩軟件出現衝突可向相關部門舉報。
360這麼做目的有兩個,一是首先放下武器,繼續獲得輿論支持,也是表明停戰態度。二是讓騰訊也趕快停戰,並提醒騰訊,如果還不表明態度政府部門也不會答應,這可以說是綿裏藏針的一招。騰訊費了這麼多的周章,卻沒有擠掉360,自然非常不甘。雖然於2010年11月5日再次聯合百度、金山、傲遊、可牛,召開發布會宣布將不兼容360係列軟件,並繼續在自己的新聞網頁製造輿論壓力,但既然政府部門已經介入,也就無力回11月8日,QQ和360恢複了兼容。事情逐步和解,一場維護壟斷權的網絡大戰,終於偃旗息鼓了。這場3Q大戰雖然暫告結束,但網絡紛爭卻沒有結束,3Q大戰中,凸顯了360和其他幾家網絡同行們的矛盾。到底他們是怎麼結怨的,為什麼那幾家企業會聯合騰訊結成聯盟對付360?一切都是因為行業惡性競爭,才引發出如此規模的網絡聯盟戰爭。