正文 第23章 青春年華光耀山川--記寧夏光耀實業公司總經理、回族青年企業家馬少勇(1)(2 / 2)

在父親的眼裏,馬少勇能幹也成熟了許多。甚至,馬少勇的許多思路和想法,讓在市場經濟環境中奮力打拚多年的父親,也深感佩服。因為馬少勇不光敢想敢幹,而且許多想法都是經過實地考察和深思熟慮後提出的,經過實踐,又是切實可行的。

到了1998年馬耀庭把光耀實業公司總經理的位置和家具部分的經營管理一並交給了馬少勇,自己負責光耀實業公司房地產開發這部分業務。此時,馬少勇隻有25歲!

馬少勇看上去身材魁梧,精力充沛、旺盛,這是緣於他的愛好很廣泛,喜歡足球和乒乓球,還喜歡聽音樂和看書、上網。善於學習、善於總結自己,是馬少勇成長進步快的一個重要因素。他說他和父親在性格、經營理念等許多方麵,都是一種優勢互補關係。父親有膽有識、敢創敢幹,馬少勇年輕、有知識、懂管理、善經營、認真細致;父親創辦企業時間長,和方方麵麵打交道多,馬少勇則經常外出考察,眼光盯著未來市場謀劃企業發展。

光耀實業的管理經營的重心也逐漸向馬少勇轉移。父親隻擔任公司董事長,重點負責房地產開發公司的事情;馬少勇謙虛好學,善於理論聯係實際,並著眼未來的市場發展趨勢。

馬少勇是自1998年開始駕馭光耀實業公司這艘大船,行進在市場經濟的大潮中的。9年中曆經各種風浪的考驗,而且越走越穩。

最具有標誌意義的是,光耀美居中心(光華店)的投資興建。經過考察論證,2005年3月破土動工興建,2005年12月26日就正式開張營業。短短的10個月時間,一座投資達1.2億元的大型家具城拔地而起,主體四層建築麵積6萬平方米,地下倉儲物流中心和地下超市麵積各達7000平方米;中心內部配置了最先進的"開利"中央空調係統、智能監控係統、自動噴淋消防係統;建有6部扶梯、4部觀光電梯、2部貨梯、1部商務電梯等配套係統;硬件設施達到全國一流和西北地區最大規模。

該中心的五樓還設有8000平方米的高檔寫字樓,裏麵寬帶接入、商務大廳、24小時安全防範監控係統、個性化的空間方位可自由分割和樓下大型停車場等多功能配套設施。在經營管理方麵,馬少勇製定出了一套切實可行的管理辦法,設立了4個管理中心:品牌管理中心、營銷推廣中心、經營管理中心、物業管理中心。實行6個統一:統一經營、統一品牌標誌、統一服務規範和形象、統一收銀、統一售後服務、統一POP標簽。另外,馬少勇還借鑒外地企業的做法,設立了消費者權益保障基金,推行有問題先行賠付製度。用光耀美居副總經理馬少萍的話說,就是體現我們以顧客為中心的服務理念,明確了經營者必須承擔修理、更換和退貨的責任和義務,很好地解決了消費者和經營者之間的矛盾和糾紛,能及時為消費者解決售後問題。

由於地理位置好,硬件設施先進、配套完善,管理方法靈活科學。在不到兩年的時間,這座現代化的家具中心,已有160多個商戶入駐經營,各種品牌達300多個。其中,絕大多數是國內高端強勢品牌,第一次進入寧夏市場就來到光耀美居中心。光耀美居因此獲得了2005年"首屆中國西部十佳商業地產"的榮譽。2006年又被中國保護消費者基金會評為"中國保護消費者權益信用單位"。2006年9月,被中國市場學會商品批發市場委員會評為"質量、服務、信譽AAA級市場"。同年,光耀美居被批準成為"中國家具協會理事單位"。從此,在銀川興慶區南部的光耀美居大廈店、光耀美居光華店兩座大廈熠熠生輝,作為光耀美居的形象代表,成為引領銀川乃至寧夏家具消費潮流的大型名牌家具中心。最近,光耀美居又在國家工商總局進行商標注冊登記,馬少勇要把"光耀美居"這塊金字招牌越擦越亮,讓它在全區乃至全國熠熠生輝。

全國著名鄉鎮企業家魯冠球說過:"一個企業的成功,不是來自於外部,而在於內部,關鍵在於企業的管理力。"企業管理,說到底是人的管理。優越的地理位置、優良的硬件設施,還要有優質的服務,才能形成優美的購物服務環境,才能使企業不斷發展。