正文 第6章 抓市場勝過抓市長,重估市場價值(1)(2 / 2)

營銷網絡越廣越好

企業不加調研或不考慮自身的產品負荷而盲目建立或擴大營銷網絡,會使營銷網絡因缺乏穩定性而失去有效的製約作用,弱化營銷渠道關係,最終使企業的營銷網絡遭受損失。可見,對於企業而言,營銷網絡並非越廣越好,而是適合的才是最好的。

企業必須進行市場運作

事實上,市場運作並非適合所有企業。因為有些企業因自身結構的關係,進行市場運作並不能給其帶來預期的效益。企業要進行市場運作,一是要具備專門且能發揮實際效用的市場部門,二是要有計劃地配置資源以及堅實的人力資源做後盾。如果不具備這兩個條件,企業很難在市場運作中獲益。

隻注重開發新客戶,忽視了老客戶

相比於國外企業將老客戶的推薦信視為自己最有價值的宣傳資料的做法,國內的很多企業一味強調開發新客戶,卻不太注重維護與老客戶的關係。殊不知,對企業來說,老客戶的推薦信是企業最好的宣傳資料。因此,企業不僅要開發新客戶,更要維護老客戶,在老客戶中樹立口碑。

有錢、有“關係”就好辦事

不可否認,錢和“關係”在企業發展中確實占有重要的一席之地,但如果企業在營銷和管理方麵有欠缺,即使有錢、有“關係”,企業的發展也是無源之水、無本之木。

定位不清,不了解客戶需求

我們的產品誰會買?誰想買?誰要買?誰非買不可?誰可買可不買?對每一位企業老板來說,這些問題絕對是每天都應思考的。

營銷中最不該犯的錯是對產品的客戶群定位不準。客戶群沒找準,勢必導致產品銷售不出去,或者銷售情況差。那麼,怎樣定位客戶群,以便為自己構建有利的營銷環境呢?

首先得了解客戶的自身屬性,即客戶的性別、年齡、收入、社會地位、宗教信仰及消費觀念等。因為這些屬性會影響客戶的購買活動。營銷員可以將產品特點和客戶的自身屬性結合起來,對自己的客戶群進行準確、合理的定位。

其次是了解對客戶消費構成影響的外在屬性,如客戶所在的區域、客戶擁有的產品現狀、客戶的組織歸宿等。

定位產品客戶群是營銷工作者進行客戶關係管理的重要一環,也是營銷環節中的基礎性工作。倘若你隻了解產品客戶群的範圍,卻不清楚客戶的需求,你照樣賣不出產品。

很多營銷人員最常犯的錯誤就是“己所欲,施於人”,他們不關注客戶的需求,而隻想著自己的需求——賣出產品,獲得業績,獲得成功。因此,很多營銷員在推銷產品時隻顧誇自己的產品,比如:我們的產品特別好,我們的產品能給您帶來,您買我們的產品會,等等,卻不太考慮客戶需要的是什麼。比如,一位房地產經紀人因不了解一對前來購房的夫婦是“丁克”家庭,而向其大力推薦某個可為孩子提供良好教育資源的小區。請問,他的房子能成功推銷出去嗎?一位汽車銷售員不了解客戶的心髒不好,而很專業地向他介紹汽車的馬力多麼大,速度多麼驚人。請問,他能將該汽車推銷出去嗎?

對沙漠裏的人來說,水的重要性遠勝過油;對幹旱的禾苗來說,雨水比陽光更重要;對處於饑寒中的人來說,最迫切的要求是解決溫飽,而非奢侈的享受。營銷人員需要做的就是根據客戶的需求,為其提供相應的產品和服務,而非單純地滿足自己簽單的願望。牢記一點:推銷產品的關鍵在於了解客戶的需求。

要素紊亂,細分市場不明

傳統市場細分的定義是,營銷者在市場調研的基礎上,根據消費者的需要、購買行為及購買習慣等的不同,將某一產品市場劃分成多個針對不同消費群體的細分市場的過程。

市場細分的具體方向有:

地理細分,指按國家、地區、城市、農村、氣候、地形等因素來細分;

人口細分,指根據消費者的性別、年齡、國籍、民族、職業、收入、學曆、信仰、家庭(家庭的人口、類型、生命周期)等來細分;

心理細分,指依據消費者的社會階層、生活方式、個性特征來細分;