假如你是寶潔公司做調查的人員，聽到上文消費者那一番話作何感想？
3.思維啟蒙
做個有心人是不是應該凡事都留心呢？人的精力是有限的，你都應該留心什麼事情才能算作一個有心人呢？
4.實務訓練遊戲
道具：多幅圖片（圖片之間要有聯係，最好比較複雜）、桌椅若幹、紙筆若幹。
參加人數：不限，其中1人作為遊戲主持人。
方法：遊戲參加者觀察每一張圖片，並將自己認為圖片之中所傳達的信息寫在紙上，尤其是各張圖片之間的聯係。
規則：
（1）每個遊戲參加者獨立完成，在遊戲期間，不能與其他遊戲參加者對話或用其他方式交流。
（2）遊戲主持人將大家對圖片的理解總結後得出結論，並宣布得到信息最多、發現聯係最多的遊戲參加者獲勝。
（3）遊戲時間視遊戲參加者的多少和圖片的複雜程度，由遊戲主持人定。
目的：在遊戲中看看誰是最有心的人。
5.提升計劃
參考答案
1.情景案例：與其事後花大力氣去做市場調查，不如在前期做好細致的工作，做到比消費者還要細心、留意。多與同行對比，站在消費者的角度思考，找出差距，並找到最簡便的方法處理。
2.角色模擬：答案略。
3.思維啟蒙：多留心與自己公司或者專業有關的事情，而不是事事都留心。
經典回眸
周老板是個什麼工作都要親自看著對方做或者自己親自做的人，他注意每一個小細節，也希望員工們注意每一個細節的工作。但是，周老板發現員工們很懶，很少積極工作，與他忙忙碌碌的樣子形成了鮮明的對比。就這一問題，周老板在會議上提過多次，但是一直沒有改觀，讓他十分沮喪。
有一次，周老板偶然聽到的員工的對話，才使他明白問題出在哪裏。員工甲說：
“客戶資料整理好了嗎？周老板說明天開會要用。”
“沒有，整不整好有什麼區別，反正老板還是要親自整一遍的，我的工作沒有任何意義。”員工乙無精打采的回答到。
“也是，我上次花了一周時間做的計劃書，周老板都沒有仔細看，還是用了他自己做的，真不知道他雇我們來幹什麼。”甲員工說。
“我覺得周老板不信任我們，剛開始我以為他就是不信任我呢，後來發現他好像誰都不信，任何事情都要自己做，要不就是站在後麵監督你做，真是麻煩！”乙員工又說。
……
事必躬親的領導可能隻是希望每一項工作都做到位，不要出現任何紕漏，或者他是個注意細節的人。但是，在員工眼中，這樣的老板是費力不討好的，因為老板的事必躬親使得員工們的工作失去了意義，使得員工們在工作中很難有成就感，更嚴重的是員工感覺到怎麼做都得不到老板的信任。長期下去，隻能培養一個懶散的團隊，一個凡事都要靠領導的團隊。
巧手點金
事必躬親的領導是辛苦的領導，事必躬親的領導是忙碌的領導。但是，他卻不一定是個受員工歡迎的領導。領導既然有下屬，有員工，就應該將工作任務分配下去，讓員工發揮他們的能力，讓員工做他們份內的工作，而不是把所有的工作都扛在自己身上。
員工在工作中想要得到的不僅僅是薪水，還有工作的成就感和充實感，事必躬親的領導會將員工的這些精神需求部分或全部剝奪走，使得他們失去了工作的動力，出現懶散的情況也就在意料之中了。
注重細節是領導的美德，但是注重細節並不等同與事必躬親，更不能等同於領導將員工該做的工作再做一遍。這樣的領導除了自己累之外，沒有任何收獲。
思維創新
不事必躬親可以采用其他的方式注重員工工作的細節，比如，定期檢查或不定期抽查員工的工作情況，設定某些獎勵機製來鼓勵員工認真、注意細節等。
實戰要點