係統思維術是要對事情作全麵考慮，不能就事論事，要把事物作為一個整體係統來研究。運用係統思維，突破原有的經營理念和服務範圍，把眼光集中在更大的係統組合上，將所有的可用資源都納入可以利用的係統中，為我所用，就可以為自身的發展提供強大的動力支持，讓自己發展得更快更高。
關注整體利益
菲利普·克羅斯比是美國著旬的管理大師，哈佛商學院專門開設了“克羅斯比管理哲學課程。他的一句名言是：“一個由數以百萬計的個人行動所構成的公司，經不起其中1%或2%的行動偏離正軌。”全球最大的連鎖飯店馬瑞特總裁比爾·馬瑞特說：“差錯發生在細節，成功取決於係統。”他們無一例外地認為，任何時候都應該以整體利益為重。
希爾頓是美國著名的“酒店大王”，可是當初在投資酒店時，他遇到過致命的難題。他的資金出現斷鏈，導致正在興建的酒店無法繼續，工程麵臨停頓。在這種走投無路的情況下，希爾頓想出了一條妙計，他直接找到出賣土地給自己的地產商，把自己遇到的困境和盤托出。地產商覺得跟自己沒有關係，就冷冷地說：“這是你自己的事，既然沒錢，那你就先停工吧，等到有了錢的時候再繼續。”
希爾頓卻回答說：“如果這隻是我自己的事，我就不來找你了。因為如果我的酒店停工的話，受損失的絕不僅僅隻有我一個，你的損失會比我還大。”地產商聽了希爾頓的話覺得莫名其妙，希爾頓為他解釋說：“自從我這個酒店興建以來，你的這塊地皮的價格也上漲了許多。如果酒店蓋不下去，你的地皮的價格就會受到影響。如果再有謠言說酒店之所以停工，是因為覺得這塊地皮有問題，準備遷到別的地方另蓋，那麼你的這塊地皮的價格就會暴跌，說不定會血本無歸。”
地產商聽了覺得希爾頓的話並非沒有道理，就問希爾頓有什麼好主意。希爾頓於是提出：“你來幫我出錢幫我把酒店蓋好。這筆錢我現在沒有辦法還你，等我的酒店營業後有了利潤，再分期返還給你。”這是一個很苛刻的條件，但是地產商別無選擇，隻能答應了。
希爾頓之所以能夠讓地產商委曲求全答應自己的條件，一個根本的原因就是他和地產商無形之中就形成一個整體，是種相互依存的關係，這種關係決定了雙方處在相同的利益鏈中，一榮俱榮，一損俱損。
在當代社會中，知識經濟更是把整個社會連接成為一個龐大的係統，我們處在這個大係統中，作為其中的一個大大小小的子係統，必須明確自己的定位，不能孤立地看待問題。既要考慮自身的利益得失，更要關心整體利益。在商業經營中，很多企業都采用標準化係統化的方式，他們在全國甚至全世界設立多家連鎖經營店，建立起龐大的商業王國。在這樣的企業中，就更離不開係統思維的指導來解決問題。
麥當勞是世界上最大的快餐集團，他們在全世界開設了多家分店，每家分店都被視為是係統中的一員，在服務質量上有著同樣的係統標準，經營管理上也有同樣的係統標準，這樣才能保證每一家分店都能向顧客提供一流品質的食品和一流水平的服務。
麥當勞的每一家分店開業前都要經過嚴謹認真的考察，首先要建立生主、供應、運輸等一係列完備的係統，確保原料供應。同時對於麥當勞的每一道食品，都要經過嚴格認真的質量檢查。
比如對牛肉餅這一個食品的檢查就多達40多項。首先要求牛肉餅的原料必須是精選瘦肉，得由83%的戶胛肉和17%的上等五花肉精製而成，總脂肪含量不得超過19%，做得肉餅後的規格應該是直徑985毫米，厚度565毫米、重量為4732克。所有分店的食品在質量和配料上都執行相同的規定，在食品采購、製作、考焙等各個步驟都有嚴格的執行標準。在服務時間，服務效率上也同樣講求標準化，例如要求在50秒內製作好一份牛肉餅，一份炸薯條和一杯飲料，牛肉餅出爐後超過10分鍾賣不出去就必須扔掉。
正是通過這種係統標準化，麥當勞才建立起龐大的餐飲王國。麥當勞嚴格規範每一家分店的經營，他們認為，任何一家分店的任意一個不符合規定的行為，都會破壞整體的利益，會對麥當勞造成不可忽視的損失。所以他們近乎苛刻地嚴格執行係統標準化的管理。
係統思維是一種有序思維，要求在處理任何問題時，都必須從整體入手，以大局為重，時刻關注、維護整體利益。同時要深入認識到係統中的每一個要素，都可能成為影響全局的關鍵。要時刻以係統的思想去思考，不能公認僅就單一的問題進行簡單的思考。一個成功的人，優秀的企業家尤其要學會用係統思維的理念進行思考和管理。