正文 第26章 不斷前進(2)(1 / 2)

“一些嚴格的準則”是清晰的一些好的開放式討論問題是:“除了一些是明顯的違法或者使我們陷入法律危險境地的事情,你會因何被開除?”“你的老板或者下屬怎麼樣?”這些討論幫助管理者說明他們所真正相信的組織成功的重要因素是什麼);

·對於複雜或者困難的討論明確指出增長途徑。

原則4:探索集中與分散的規律

此項原則認為合作既需要分散(創造和擴張)的過程,也需要集中(限製,集中)的過程,自覺地注意到這些程序中的管理極為關鍵。

戰略

·提供充分的時間並著重強調創造性的、有生產力的步驟;

·建立項目或者工作小組每一階段目標的硬性截止時間以鼓勵集中;

·同時通過正式的和非正式的回顧階段來對過程提出疑問,並幫助小組或者團隊細查遺漏的信息或方麵;

·對於複雜的項目和工作小組任務,提供問題解決方式和項目管理的方法培訓;

·要求遵守項目管理的原則;

·建立明確的增長途徑,確保任何團隊(或項目)對於他們任何“一籌莫展”的決策都能得到幫助。

原則5:及時管理複雜協調

有效的合作要求不同參與方在製定決策時必須聚在一起平衡各種相矛盾的目標(例如,以成本平衡技術的複雜性),並且必須持久保持並迅速更新。

戰略

·設立含有了解最關鍵協調標準的成員的團隊,並在其他相關領域使這一標準製度化並進行培訓;

·使能夠幫助團隊或項目解釋協調標準和議題的專家能被容易找到,並確保成員能夠理解標準是什麼和它們為什麼存在;

·通過先進技術或商業人士或職能首腦說明並交流協調標準;

·通過成績回顧或非正式會議,詢問成員和團隊將什麼視為關鍵的協調;

·要求以會議記錄的形式記載協調決策和討論的總結、口頭報告和提交的尋求讚同的文件;

·對於有關協調決策的最好實踐情況進行列表、讚揚並分發。

原則6:建立討論、對話和信息分享的更高標準這一原則強調持續提高組織內不同層次進行討論的必要,它反映了對積極創造能廣泛發布信息和知識,並包含職員可以擴大他們對於複雜議題的理解程度這一機製的要求。

戰略

·混合有經驗者和新進者參與團隊;

·提供和需求含有相關的新興技術、相關團隊的工作、競爭壓力等等信息的使用;

·對於增加障礙的問題直接進行回顧和介入;

·培訓團隊成員的簡化和對話技能;

·關注人們在他們的討論中對關鍵觀點的識別;

·選擇並培訓管理者,確保他們是熟練的“發問者”。

原則7:培育個人責任感

此項原則強調有效的合作要求個人/團隊能夠自我激勵、履行承諾,並且證明個人的領導能力。

戰略

·使責任明確;

·在會議上製定3W圖(誰(who)對什麼(what)負責?什麼時間內(when)?),然後在下次會議上進行回顧;

·當任務沒能被及時完成時,詢問人們需要什麼來完成任務。

·如果可能的話,將責任留給最初被指定的成員或團隊,這就是說,完成一項任務不言失敗;

·為成員和團隊創造體驗獨立的機會;

·確保團隊和成員接受他們自己決定的後果(見原則8);

·明確關於增加議題和決策的規則,如果一個團隊增加一個貌似常規的議題,試著找出其原因所在。

原則8:使權威、信息和決策製定保持一致

合作需要一次權力和決策製定的再分配,這需要提供適當的信息以使合作參與方能夠製定正確的決策。

戰略

·重檢項目和組織設計以確定充分的合作機製是否存在以及它們是否依計劃運行;

·確保作為一個團隊的代表參與另一團隊的每個人都了解他或她作為代表的角色和責任;

·確保為他人回顧負責的人能了解他人的責任;