10.1 閱讀理解
1）旅遊企業市場營銷的構成要素有哪些？
2）旅遊企業市場營銷體製是如何演進的？
3）決定旅遊企業營銷組織模式的因素有哪些？
10.2 知識應用
1）選擇題
（1）旅遊市場營銷組織的特征有（）。
A。靈活性B。係統性C。綜合性D。複雜性
（2）常見的旅遊市場營銷組織結構有（）。
A。功能型組織結構B。地區型組織結構C。產品管理型組織結構D。市場管理型組織結構E。產品—市場管理組織結構
（3）旅遊市場營銷控製的主要類型有（）。
A。年度計劃控製B。盈利控製C。效率控製D。戰略控製
2）判斷題
（1）管理製度主要應包括決策製定、工作權限、任務分配、獎懲規定等內容。（）
（2）旅遊企業營銷人員是創新構思者、營銷推動者和形象管理者，是使這個企業形成並保持營銷意識的關鍵。（）
（3）旅遊企業設有一個現代營銷部門並不等於已發展成了一個現代營銷組織。（）
（4）銷售分類分析主要用來衡量導致銷售目標執行中形成偏差的各種要素所起的作用。（）
技能題10.1
規則複習
1）旅遊企業市場營銷的工作重點是：
（1）市場調查；（2）管理目標的體現；（3）服務技術的體現。
2）營銷組織實施控製的過程：
（1）確定控製對象；（2）確立控製目標；（3）建立檢測標準；（4）比較實際結果與控製標準；（5）分析偏差原因；（6）製定改進措施。
3）檢測計劃執行情況的方法主要有：
（1）銷售分析；（2）市場份額分析；（3）營銷費用—銷售額比率分析。
10.2 操作練習
1）實務題找一家熟悉的旅遊企業，應用營銷效益等級評核、營銷審計等方法，分析銷售隊伍效率、廣告效率、促銷效率等指標，對其戰略、效率控製進行評價。
2）綜合題結合某旅遊企業或飯店集團，談談它的市場營銷組織設置，並比較不同結構的優缺點。