本章清晰地向讀者闡述了旅遊市場營銷調研的相關內容，涉及營銷調研的含義，包括要領和意義；營銷調研的程序，從確定旅遊營銷調研項目、製訂旅遊營銷調研計劃、搜集信息資料、分析處理信息到最後提交調研報告，共經曆五個步驟；營銷調研的方法與技術，方法包括文案調研法、詢問法、觀察法和實驗法四種，技術包括調查問卷設計技術、抽樣調查技術以及定量測定技術三種。最後介紹了旅遊市場營銷信息係統的含義和概況。