此外，還有一個問題需要注意，那就是一旦承諾出口，必須兌現承諾。否則，你的承諾就變成了一種欺騙，你會因此而喪失客戶對你的信任，你的生意也會遭到致命的打擊。要記住，樹立個人信譽和品牌，比幾次承諾賠償重要得多。
下麵是幾種常見的承諾，在銷售產品的時候，對消除客戶的內心疑慮有很大的幫助。
（1）承諾全額退款。
當你向客戶介紹產品時，發現客戶對產品質量有些擔心，你可以對他說：“如果你買了我們的產品，試用後不滿意，你拿回來，我當場全額退款。”這句承諾一出口，大多數客戶的猶豫心理就會消除，購買決心就更大了。
如果你對自己的產品足夠自信，你完全可以承諾全額退款。這是最常見、最有效的銷售策略。事實上，很多公司並不會這樣承諾，因為他們害怕客戶利用這句承諾敲詐他們。但是，調查研究發現，存心利用商家的承諾去敲詐的客戶是極少數的。恰恰因為很多公司和銷售員不敢這樣承諾而你敢，那麼你就能輕鬆打敗他們，在營銷競爭中取勝。
（2）承諾部分退款。
人心叵測，客戶的素質參差不齊，如果你擔心向客戶承諾全額退款風險較大，你不妨采用部分退款承諾。在你做出這個承諾之後，你也要向客戶強調：“你一定要正確使用產品，它才會給你帶來最大的利益。如果你使用產品不當，不但影響你自己的正常生活，我們也不會給你補償。”至於承諾中的退款比例，你可以根據對產品的信心來靈活決定。
（3）承諾後續服務。
服務、維修是很多產品購買者擔心的問題，因為產品在使用一段時間後出現小毛病的情況是在所難免的，如果沒有很好地維護，那麼產品的壽命會受到很大的影響。所以，在你向客戶推銷產品的時候，不妨做出類似的承諾：如果你的產品在未來5年之內出現問題，隻要你打個電話，我們會在24小時之內上門維修。當客戶知道一旦產品出現故障隻需要打個電話就有人上門維修，他們就沒有後顧之憂了。
當然，如今的產品更新換代非常快，很多客戶買了某個產品不久就又買了一個同類的升級產品，所以就算他們在你這裏買的產品壞了，給你打電話，讓你派人上門維修的可能性也不大。所以，你大可放心地承諾，但承諾既出，也一定要用心、用行動去兌現。
6.堅信定律
強調合作願景，堅定客戶信心
銷售心經
銷售工作不單單是賣產品，更是一項促進合作和雙贏的偉大事業。因此，在銷售過程中，銷售人員要及時向客戶強調合作願景，從而堅定客戶的購買信心，順利和客戶簽單。
日本“經營之神”鬆下幸之助，早年在大阪電燈公司工作。由於他對電燈泡非常感興趣，總想著改進電燈泡，為此他投入了大量的資金從事研究和改良工作，還成立了鬆下電器公司。
不太走運的是，公司成立之初，恰逢經濟危機，市場極度疲軟，銷售工作麵臨重重困難。為了擺脫困境，讓企業平穩過渡，鬆下幸之助再三權衡，決定拿出1萬個燈泡作為公司的宣傳品，借此打開燈泡的銷路。
可是，要想燈泡發揮作用，必須借助電源。因此，鬆下幸之助特意拜訪岡田幹電池公司的董事長，和他商量合作進行宣傳的想法，並希望對方拿出1萬個幹電池做宣傳。
盡管岡田一向豪邁，但聽了鬆下幸之助的想法後，馬上表示驚訝，因為這是一種非常冒險的做法。但鬆下幸之助充滿誠意，而且一再強調這種合作會實現雙贏，對雙方企業的長遠發展非常有幫助，最終說服了岡田。
果然，這個宣傳計劃實行之後，取得了非常好的宣傳效果。很快，幹電池的銷量直線上升，電燈泡的訂單也紛至遝來。兩家公司都獲得了很大的發展。
鬆下幸之助說服岡田與他合作，不亞於進行了一項意義重大的銷售，雖然岡田沒有直接購買鬆下幸之助的產品，但是他從這項合作中獲得了巨大的經濟利益。
同樣的道理，作為銷售人員，當你把產品賣給客戶時，也是在與客戶實現合作。銷售人員獲得利潤，客戶獲得產品的使用價值；客戶給銷售人員帶去了訂單，產品幫助客戶解決了實際問題。
因此，在說服客戶購買產品的時候，銷售人員一定要針對客戶的需求，重點強調合作願景，讓客戶知道你們在同一條船上、你們是利益共同體，讓客戶堅信你們的合作一定會成功。這樣客戶才會更加信任你，也更加信任你的產品，從而願意與你簽單。