上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底。用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。
領導與客人交談時，如果家人不便參與，則應盡量回避，如果沒條件回避，就不要隨便插話。交談時，應專心致誌，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，隻顧自己看電視或做家務。客人來訪時，若恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，並委托家中其他人作陪，或拿出一些報紙雜誌給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，領導應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走時，領導應等客人起身後再相送。對於年長的客人、稀客等，領導應送至大門口，然後握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門後再離開。
明朝永樂年間有一位學者在他的《讀書錄》中講了許多接待賓朋的道理。有一點特別值得重視。他說：
“虛心接人，則於人無忤；自滿者反是。”
這是把虛心看作交友待客的根本態度，真可謂一語中的，抓住了關鍵。
交際祝賀的語言特點
身為一名領導，經常會參加一些慶祝的場合，這時領導往往要發言表示對社會生活中有喜慶意義的人或事表示良好的祝願和熱烈的祝賀。祝賀語言對於一名領導而言是一種常用交際用語，一般是指通過祝賀表達你對對方的理解、支持、關心、鼓勵和祝願，以抒發情懷，增進友誼。
從語言的表達形式看，祝賀詞可以分為祝詞和賀詞兩大類，祝詞是指對尚未實現的活動、事件、功業表示良好的祝願和祝福之意；賀詞是指對於已完成的事件、業績表示慶賀的祝頌。
祝賀要注意以下幾點：
1.情景性
祝賀總是在特定的情景下進行的，因此一定要考慮到特定的環境、特定的對象、特定的目的，使之具有明確的針對性。
2.情感性
祝賀語要達到抒發感情、增進友誼的目的，必須有較強的鼓動性與感染力，因此要求語言富有感情色彩，語氣、語調、表情、姿態等都要有濃烈的感情色彩。大多數成功的祝詞本身就是一篇短小精悍的抒情獨白。
3.簡括性
祝賀詞可以事先做些準備，但多數是針對現場實際，有感而發，講完即止，切忌旁征博引，東拉西扯。語言要明快熱情、簡潔有力，才能產生強烈的感染力。
有些祝詞、賀詞要進行由此及彼的聯想，由景生情的發揮，但必須緊扣中心，點到為止，給聽眾留下咀嚼回味的餘地。
4.禮節性
祝賀詞在喜慶場合發表，要格外注意禮節。一般需站立發言，稱呼要恰當。不要看稿子，雙目要根據講話內容時而致禮於祝賀對象，時而含笑環視其他聽眾。要同聽眾作感情的交流。還可以用鼓掌、致敬等動作加強同聽眾心靈的溝通，以增強表達效果。
其實，喜慶活動本身就很講究禮儀，“祝賀”是其中一個環節，要適時地穿插進去。例如：
祝酒。在飲第一杯酒之前，主人要致祝酒詞。祝酒詞內容要圍繞此次邀請的主旨。一般包括：感謝來賓光臨酒宴；闡明宴請的目的；對未來的美好祝願。話語要簡短，最好要有點幽默感，要使人歡愉、使人快慰、使人感奮。為此，詞藻可稍加修飾，但不要矯揉造作。致祝酒詞時要起立，致詞後與客人們輕輕碰杯，然後幹杯。
賀婚。賀婚詞的內容一般包括三（部分）對新郎新娘的幸福結合表示祝賀；對新郎新娘的愛情加以讚頌或介紹有關趣事；對他們的美好未來真誠祝願。語言宜簡潔優美而富有激情。來賓祝賀後，可由新婚夫婦作答謝講話。
交際答謝的語言特點
答謝講話主要是指在公眾場合對別人的幫助或招待表示感謝。古人常言“來而不往非禮也”。單位之間、朋友之間有喜事前來祝賀，有困難解囊幫忙，有不幸深切安慰，這些都應及時致謝，才是人之常情。答謝講話廣泛應用於各類場合，對於溝通情感、鞏固友誼等都能起到很好的效果。
答謝講話的基本要求如下：
1.態度要熱情禮貌，感謝要真誠自然、真情實感做到熱情、謙遜有禮。
2.要善於從現場找話題或引用對方熟悉的事例，拉近彼此的心理距離，增強雙方的認同感。
3.即使預先準備了答謝詞，也要做好在現場緊急修改補充的準備，或因情因境臨場應變發揮。
4.在評獎、慶功、表彰會上的答謝講話，要表現出謙虛謹慎、不驕不躁的美德，要表達對自己所從事工作的執著追求與由衷地熱愛。