領導者要使工作圓滿完成,就必須形成競爭,激起人們超越他人的欲望。
一個成功的領導,應當經常“製怒”,不論什麼時候都要保持冷靜的頭腦,不讓一時衝動的感情擾亂理智。但從激勵角度來說,領導者又應當學會“激怒”,隨時點燃員工的“心頭之火”,使自己的團隊有高昂的鬥誌和良好的戰鬥力。
先禮後兵,虛心接受
先禮後兵,先表揚他一番,趁著他心神愉快時再指出他的缺點,相信他一定會虛心接受,同時還會對你心存感激。
人們常說良藥苦口利於病,其實仔細想想,良藥是不是都要苦口呢?良藥雖然可以治病,但苦口的滋味確實不好受。那麼,有沒有既能治病,又不苦的良藥呢?
三國時期,曹操準備鎮撫關中以後,即回師洛陽。可是關中某地豪強許攸拒絕歸降曹操,還說了許多謾罵曹操的話,曹操大怒,準備下令征討許攸。
群臣紛紛勸曹操用招撫的辦法使許攸歸順,以便集中力量對付吳蜀軍隊的侵擾。可是,曹操絲毫聽不進去,且橫刀膝上,群臣嚇得誰也不敢做聲了。
留府長史杜襲上前勸諫,曹操劈頭喝道:“我的主意已定,你不要再說了。”杜襲問道:“主公,你看許攸是個什麼樣的人呢?”“不過是個匹夫罷了。”曹操怒氣衝衝地說道。
杜襲說:“對啊,隻有賢人才了解賢人,聖人才能理解聖人。像許攸這樣的人,怎麼能了解您的為人呢?所以,您犯不著去跟他生氣。現在大敵當前,豺狼當道,您卻要先打狐狸,人們會議論您避強攻弱。這樣的進軍算不上勇敢,收兵也算不上仁義。我聽說力張千鈞的巨弩,不會對小老鼠射箭;重逾千斤大石,不會因小草棍的敲打而發出聲音。現在一個小小的許攸,哪值得您大駕呢?殺雞豈能用牛刀?”
曹操聽了這番話,覺得很入耳,便爽快地接受了杜襲的勸告,以優厚的條件去招撫許攸,許攸果然歸降了。
其實現代企業管理中領導也需要注意批評的方式方法,畢竟每個人都有不同的性格特點,先禮後兵是一個很好的技巧,這在美國鋼鐵大王卡內基身上得到了更好的體現。
卡內基的侄女約瑟芬·卡內基,在她19歲那年來到紐約,成為卡內基的秘書。當時,她剛剛高中畢業,做事的經驗幾乎等於零,所以,在工作中總是出現這樣那樣的差錯。卡內基毫不客氣地批評了她,約瑟芬感到了巨大的壓力。
一天,約瑟芬工作中又出錯了。卡內基剛想開始批評她,但馬上又對自己說:“等一等,你的年紀比約瑟芬大了一倍,你的生活經驗幾乎是她的一萬倍,你怎麼可能希望她與你有一樣的觀點呢?你的判斷力,你的衝勁等等,這些都是很平凡的。還有你19歲時,又在幹什麼呢?還記得那些愚蠢的錯誤和舉動嗎?”
經過仔細考慮後,卡內基獲得結論,約瑟芬19歲時的行為比他當年好多了,而且他很慚愧地承認,他總是嚴厲地批評約瑟芬而很少稱讚過她。從那以後,當約瑟芬再犯錯誤時,卡內基不再像以前那樣當麵指出她的錯誤。他總是微笑著對約瑟芬說:“親愛的,你犯了一個錯誤,但上帝知道,我所犯的許多錯誤比你更糟糕。你當然不能天生就萬事精通,成功隻有從經驗中才能獲得,而且你比我年輕時強多了。我自己曾經做過那麼多的傻事,所以,我根本不想批評你。但是你不認為,如果這樣改進的話,會更好一點嗎?”
聽到這樣的話,約瑟芬不再感到有壓力,而是充滿了動力。現在,她已經成為一名很出色的秘書。
人人都渴望獲得別人的讚揚,同樣,每個人都害怕別人的指責。當領導毫不隱諱地批評下屬時,下屬即使認為你是對的,他確實錯了,但大多數人會心懷不甘,乃至引起憤恨。
但是,如果你能換一種方式,先禮後兵,先肯定他做得對的地方,趁著他心神愉快時再指出他的缺點,相信他一定會虛心接受,同時還會對你心存感激。
在一定要批評時,要先想好,為這件事批評他是否值得;是否有必要;批評後是否有利於下屬在今後的工作中改正錯誤。