正文 第40章 參考文獻(1 / 1)

[1]郭建北.看故事,弄懂客戶心理[M].北京:人民郵電出版社,2010.

[2]張海良.攻心——搞定你的大客戶[M].上海:立信會計出版社,2012.

[3]楊智斌.電子銷售中的心理學[M].北京:電子工業出版社,2009.

[4]李慧.排除客戶異議[M].廣州:廣東人民出版社,2010.

[5]宋振赫.瞬間讀懂顧客心理學[M].北京:中國華僑出版社,2012.

[6]李先國,曹獻存.客戶服務管理[M].北京:清華大學出版社,2011.

[7]朝林.推銷口才——銷售員財富之源[M].蘭州:甘肅文化出版社,2004.

[8]孫鶴翎.銷售員口才訓練——現代推銷實戰寶典[M].北京:中國紡織出版社,2002.

[9]陳企華.保險銷售員口才技巧全書[M].北京:中國紡織出版社,2002.

[10]宋立強.推銷口才:金融銷售員的成功秘訣[M].北京:中國城市出版社,2007.

[11]李智賢.電話銷售中的話術模板[M].北京:機械工業出版社,2011.

[12]張津平.金牌銷售員實戰訓練營[M].北京:北京工業大學出版社,2011.

[13]謝和書,陳君.推銷實務與技巧——學習情境·案例分析·項目訓練[M].北京:中國人民大學出版社,2010.

[14]韓虹.銷售員基本技能——短期培訓[M].北京:中國勞動社會保障出版社,2010.

[15]曾憲鳳.怎樣做一名銷售員——通過故事學推銷[M].重慶:重慶大學出版社,2007.

[16]翟文明.世界上最偉大的銷售員[M].北京:中國華僑出版社,2010.

[17]呂叔春.做世界上最偉大的銷售員:解讀銷售員成功的100個故事[M].北京:金城出版社,2012.