（第1節）市場調查的主要內容
市場調查的主要內容包括：經營環境調查、市場需求調查、顧客情況調查、競爭對手調查、市場銷售策略調查。
經營環境調查
1.政策、法律環境調查
調查與你經營的業務、開展的服務項目有關的政策法律信息，了解國家是鼓勵還是限製該項業務，有哪些管理措施和手段。當地政府是如何執行國家的相關的法律法規和政策的，對你的業務有何有利和不利的影響。
2.環境調查
調查你所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如，從事美容美發行業，應該了解該行業國內及本地區的發展狀況，國際國內流行趨勢和先進美容技術，該行業的行業規範和管理製度有哪些。從事服裝業的，應該了解服裝行業的發展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發展潮流等。“家有家法，行有行規”，進入一個新行當，應充分了解和掌握該行業信息，這樣，才能有助於你盡快實現從“門外漢”到內行的轉變。
3.宏觀經濟狀況調查
宏觀經濟狀況是否景氣，直接影響老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好，經濟不景氣，你的生意就難做，反之生意就好做，這就叫做大氣候影響小氣候。因此，掌握大氣候的信息，是做好小生意的重要參數。經濟景氣時宜采取積極進取型經營方針，經濟不景氣時也有掙錢的行業，也孕育著潛在的市場機遇，關鍵在於如何把握和判斷。
市場需求調查
如果要生產或經銷某一種或某一係列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通過市場調查，對產品進行市場定位。比如經銷某種家用電器，就應調查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或類似的產品，市場占有率是多少。要想提供一項專業的家庭服務項目，應先調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其他公司也在提供相同的服務項目，市場占有率是多少。
市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢，了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該產品和服務項目從技術和經營兩方麵的發展趨勢如何等等。
顧客情況調查
這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方麵的內容。
1.顧客需求調查
如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是些什麼人（或社會團體、企業），他們希望從中得到哪方麵的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現時的一些產品（或服務項目）能否或是如何滿足顧客的需要的等等。
2.顧客分類調查
重點了解顧客的數量、特點及分布，明確目標顧客，掌握他們的詳細資料，如果是某類企業和單位的話，應了解這些單位的基本狀況，如進貨渠道、采購管理模式，取係電話、辦公地址，某項業務負責人具體情況和授權範圍，對某種產品和服務項目的需求程度，購買習慣和特征。如果顧客是消費者個人，應了解消費群體種類，即目標顧客的大致年齡範圍、性別、消費特點、用錢標準，對某種產品和服務項目的需求程度，購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息，將為你有針對性開展業務做準備。
競爭對手調查
在開放的市場經濟條件下，做獨家買賣太難了，在你開業前，也許已有人做相同或類似的業務了，這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時候，沒有現實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業務，競相加入你的競爭者行列，這些就是你的潛在對手。“知己知彼，方能百戰不殆”，了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數量與規模，分布與構成，競爭對手的優缺點及營銷策略，做到心中有數，才能在激烈的市場競爭中占據有利位置，有的放矢地采取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優。
市場銷售策略調查