售樓員，即從事樓盤銷售的人員。從理論上講，售樓員主要從事的是一手樓盤的銷售，而置業顧問主要從事的是一線二手房的買賣與租賃。但基於售樓員和置業顧問在工作上有很多共性，因此在本書中統稱為售樓員。
目前，我國房地產從業人員的數量與日俱增，這就使得售樓員這一職業的競爭越來越激烈，再加上國家限購、限貸等相關政策的出台，房地產銷售市場麵臨著前所未有的壓力和挑戰。在這種大背景下，售樓員的銷售業績與自身能力、素質的關係被前所未有地凸顯出來。換句話說，要想成為一名優秀的售樓員，就必須積極主動地提升自己的專業素質與能力，這樣才能完美地達成買賣雙方之間的交易，最大程度地提升自己的銷售業績。
那麼，售樓員該如何培養自己的專業素質和提升自己的銷售能力呢？從提升銷售業績的角度來說，隻要做好以下兩件事就可以了：第一，把自己鍛造成符合公司和客戶需求的優秀人才，掌握豐富、紮實的房地產專業知識，使自己成為名副其實的行家；第二，掌握能夠滿足房地產銷售任務與客戶需求的方法和技巧，了解自己所推介房屋的優劣，能有效地接洽客戶，準確判斷、引導和提升客戶的需求，並根據客戶的具體特點進行推介和促單，最終使客戶成功簽約。
為幫助廣大售樓員全麵掌握上述兩方麵的知識和技巧，切實、有效地提升銷售業績，本書以大量的房地產銷售實踐與培訓經驗為依托，針對售樓員日常工作中的客戶接洽、挖掘需求、房源推介、客戶追蹤、異議化解、議價守價、促成交易、售後服務等工作事項，精心收集和整理了上百個具有代表性的問題，並采取情景模擬的形式，通過“情景描述＋錯誤應對＋情景解析＋話術示範”四個模塊，全麵、係統地介紹了售樓員應當掌握的銷售知識與技巧。
相信通過本書的閱讀和學習，廣大售樓員朋友一定能逐步取得驕人的銷售業績，成為名副其實的售樓王。
本書主要適合售樓員（包括二手房置業顧問）、相關培訓機構以及有誌於從事房地產銷售工作的人士閱讀使用。
由於作者的知識和水平有限，書中難免有一些不足之處，懇請廣大讀者朋友批評指正。
安致丞
2014年10月