沒有內在，何來外在？
如果品牌不以內在為依托，僅靠其外在是不可能成功的。
如果不從內部建立品牌，則少有企業外人士相信該品牌。
這正是我們撰寫本書的原因。
企業（人力資源部、公關部、市場營銷部或其他領域）領導人如何在企業內部建立與員工的情感聯係，使員工進而為外部客戶提供所需？本書將為你解答這一問題。
如果不在內部做到這一點，那麼就無法實現外部生存。
也許你會想，想法不錯，但不可或缺嗎？
事實上，世界各地的企業都在探尋一舉多得的“秘方”。如何戰勝競爭對手？如何遠離麻煩？如何獲取更大利潤，提升股東價值？為了實現這些目標，企業要做的工作很多。然而，這些都可以簡單地歸結為如何使用員工。如何招募、留住和激勵合適的員工從事合適的工作？如何使他們適時地采取適當舉措？如何滿足客戶期待？歸根結底都在於如何從情感上將員工與企業聯係在一起，這樣企業方可成功。
與此同時，世界各地的企業都在探尋可以明確、直接地解決與人才相關的問題的新途徑。迅速閱覽眾多報告，找出企業所需之核心，企業方可成功。
世界各地的企業也都在探尋解決分隔思考與工作所帶來的與日俱增的問題的途徑。衝破企業內部障礙，這樣，效忠於企業的員工就不再需要孤軍奮戰，大家通力合作，這樣企業方可成功。
企業采用的公眾（內部和外部）品牌包含著企業關鍵問題的要素。這也正是本書的主要話題。
25年以來，企業一直在努力解決棘手的人才問題。這個過程中，我們認識到應該將眾多的問題歸結到企業與員工之間建立的情感聯係上，有了這種情感聯係，員工才會將企業視為購買和工作之地，全力服務於企業，實現企業給客戶許下的承諾，企業進而有能力兌現給員工的承諾。我們的工作經曆過嚐試與錯誤、成功與失敗、方向明確的努力和比較迷茫的努力，在這個過程中，我們發現了企業尋找的“秘方”。
我們稱之為雇主品牌：企業如何從起源和價值觀角度建立和包裝其身份，即企業承諾為建立與員工的情感聯係所提供的東西，這樣員工才會努力實現企業給客戶許下的承諾。
雇用過程中用始終如一的物質條件（substance）、發言權（voice）以及真誠（authenticity）從企業內部建立雇主品牌可能正是企業從情感上雇用員工最有效的方法。
這正是雇主品牌的全部所在，也是我們撰寫本書的原因。
品牌是一種語言、一種思維過程，本質上很簡單。世界各地的企業積極追求的正是簡約。
每個企業的問題錯綜複雜，解決方法繁複，工作團隊分散，這將導致企業在完成任務時容易迷失方向。
多年來，我們一直從事這方麵的工作，根據這些經驗我們認為，簡化企業考慮眾多問題方式的秘訣可能就在於雇主品牌。
現在，你可能會說：“我聽過很多有關雇主品牌之類的東西，那隻是人力資源問題。”或者說：“嗯，我參加過那次雇主品牌討論會，雇主品牌是公關問題。”
錯。
雖然我們也都從事人力資源與交流工作，但我們的觀點卻遠遠超出這些與如何解決企業問題直接相關的領域。
我們每天都會看到，企業裏那些盡心盡力的員工很容易陷入隔離與錯綜複雜的泥潭，結果令他們的工作效率大大降低。
我們認為，以雇主品牌為框架，你就能夠掃清企業成功道路上的障礙。
因為品牌的本質非常簡單。
而簡約正是企業所積極追求的。
如果員工在情感上與企業聯係在一起，他們就能給企業作出很多貢獻。
就這一點而言，我們倆擁有相同的激情。利比致力於人力資源的內部通道，馬克是公司、職員與人力資源公關顧問。以客戶和顧問的身份，我們倆合力幫助兩大傳奇企業——西南航空公司和雅虎公司——建立雇主品牌。