日本的桑得利公司總裁島井信治郎聽到雇員抱怨:“房間內有臭蟲,害得我們睡不好。”他便在晚上一個人拿著蠟燭在屋子裏抓臭蟲。後來對公司的發展起了重要作用的佐田在剛進入公司不久,他的父親去世了,島井信治郎率領全體員工到殯儀館幫忙。葬禮結束了,島井信治郎又叫了一輛出租車,親自送佐田和他的母親回家。佐田後來當上了主管,常對人提起這樁事:“從那時起,我就下決心,為了老板,即使是犧牲生命,也在所不辭。”英國和美國成功的企業家與日本企業家的做法不謀而合。英國馬獅公司的董事長西夫勳爵經常到各分店與員工談心。遇到氣候惡劣,如大雪阻斷交通時,他必定前往有關分店,向不顧天氣惡劣仍來商店堅持工作的店員表示感謝。本來,打一個電話就足以表示這種感謝,但西夫勳爵卻認為,要想有效地表達最高管理層由衷的讚賞,唯一的辦法就是當麵致謝。這種做法,體現了公司對努力工作的員工的重視和敬意,取得了良好的效果。公司創建100多年來,以其經銷的商品質地可靠、價格公道、服務優良,蜚聲英倫三島。
在美國,當別的經理都在忙於同工人對立、同工會鬥法時,國民收款機公司的創始人帕特森卻探求出一條新的道路。他為員工在公司大樓裏建造淋浴設施,供上班時間使用;開辦內部食堂、提供減價熱飯熱菜;建造娛樂設施、學校、俱樂部、圖書館以及公園等。別的經理們對帕特森的做法大惑不解,甚至嘲笑他這是愚蠢的做法,但他說,所有這些投資都會取得收益的。事實證明了他的成功。
惠普公司則用定期舉行“啤酒聯歡會”的辦法來維係與員工的感情,增強“家族感”。全體員工可以在聯歡會上暢懷痛飲,一醉方休。豪飲中,穿插著各種節目,必不可少的“節目”是唱公司的歌,宣讀公司的宗旨,公布公司的經營狀況。公司領導人也正是在這個時候,頻頻舉杯,大張旗鼓地表彰每一位值得表彰的員工。也正是在這個時候,員工們七嘴八舌,無所不談,感情在杯盤之間流動,上下左右之間的距離拉近了,親近感增強了,家族感上升了,員工們感到自己沒有被冷落,而是受到公司的重視,因而激發起一種更加努力工作的熱情。
要做一名稱職的“家長”,就必須做到尊重、關心和愛護員工,把員工作為企業的立足之本,使他們對企業更加忠誠,從而最終使企業繁榮昌盛。