(5)強化激勵。強化包括正強化和負強化兩種方式。對於人們的某種行為給予肯定和獎賞,使這個行為鞏固與保持,這就叫正強化。對“尖兵”正確的行為、有成績的工作,就應表揚和獎勵,表揚與獎勵就是正強化。相反,對一些行為給予否定和懲罰,使它減弱、消退,這叫負強化。強化激勵,可歸納為如下四字口訣:
獎罰有據,力戒平均;
目標明確,小步漸進;
標準合理,獎懲適量;
投其所好,有的放矢;
混合運用,獎勵為主;
趁熱打鐵,反饋及時;
一視同仁,公允不偏;
言而有信,諾比千金。
(6)支持激勵。在公司的人們可以明顯地感覺到,對一個員工來說“我批準你怎樣做”與“我支持你怎樣去做”,兩者的效果是不同的。一個好的公司管理者,應善於啟發“尖兵”自己出主意、想辦法,善於支持“尖兵”的創造性建議,善於集中“尖兵”的智慧,把“尖兵”頭腦中蘊藏的聰明才智挖掘出來,使人人開動腦筋,勇於創造。管理者要愛護“尖兵”的進取精神和獨特見解,愛護他們的積極性和創造性。創造一種寬鬆的環境,比如信任“尖兵”,讓他們參與管理。沒有什麼能比參與作出一項決定更有助於滿足人們對社交和受人尊重的需要。因此,出色的管理者應讓“尖兵”參與製定目標和標準,這樣他們會更加努力,發揮出最大潛能。
(7)關懷激勵。得到關心和愛護,是人的精神需要。它可以溝通人們的心靈,增進人們的感情,激勵人們奮發向上,挖掘人們的潛力。作為一個管理者,對全體員工應關懷備至,創造一個和睦、友愛、溫馨的環境。管理者和下屬生活在團結友愛的集體裏,相互關心、理解、尊重,會產生興奮、愉快的感情,有利於開展工作。
總之,激勵的具體手段可以不拘一格,重要的是,要明白“拉”的目的和意義,拿捏好“拉”的分寸,這樣,就能以四兩之力撥動千鈞,把一個個能力超強的骨幹人才管得服服帖帖。