基於成人高等教育學員管理服務需求的提升
教育論叢
作者：毛飛卿
摘要：基於成人高等教育管理方式的特殊性，要想管理服務好學員並保證其教學質量，促進成人教育的可持續發展，必須采取有效措施改革導師導學製度，以便理清導師的工作脈絡，改進導師工作，促進導師隊伍的建設，更好地發揮導師導學的職能。本文就新形勢下成人高等教育學員特點和當前成人高等教育導師管理中存在的問題分析基礎上，提出相應的導師導學管理策略。
關鍵詞：成人教育；導師；導學管理
作者簡介：毛飛卿，1979年9月生，女，浙江奉化人，寧波大紅鷹學院研究實習員、工學學士、從事教育管理研究。
[中圖分類號]：G724 [文獻標識碼]：A
[文章編號]：1002-2139（2013）-35--01
本文鑒於成人高等教育學員的特點以及導師在成人教育角色中的誤區兩方麵進行認真分析，探索導師工作的基本角色功能，從而采取有效措施妥善解決導師在成人教育中應有的角色，完善導師導學製度，更好地發揮導師導學的職能是一個值得關注的課題。
一、成人教育對象的特點，決定了學習過程中的問題所在。其特殊性主要表現在：
學員身份的複雜性，成教學員中多數已參加工作，其經曆不同，年齡差異大；學員自身的整體素質發展極為不平衡，學習的價值取向不同，個體差異性較大；學員學習缺乏自主性，學習的功利性強，他們對理論性內容不感興趣，許多學員讀書的目的僅僅為了升遷或穩定自己的工作，並不在於追求進步和發展；他們對成人教育缺乏正確的認識，認為是對社會的一種無奈，工學矛盾突出，多數學員承擔著多種社會角色，麵臨多重壓力和困境。
二、當前成人高等教育導師在成人教育導學角色中的誤區：
工作職責要求導師對學員進行思想政治和道德教育，但是往往存在導師角色模糊，重教學管理輕思想管理，以為不用做思想工作，成長完全可以靠自己，這樣恰恰助長了部分學員的散漫態度；導師在學校層麵上他們是助手，是貫徹者；在班級層麵上，他們是組織者，是協調者；在學員層麵上，他們是谘詢者，是朋友等等。他們要同時扮演很多不同的角色，很難滿足每個角色內不存在衝突；一些導師責任感不強，在工作中，不能運用科學的管理和現代的教育思想創造性地指導學員，隻會打擊批評學員；導師隊伍不健全、馬虎，很多高校還沒有完善相關的成人教育導師工作製度，許多成教導師都是臨時聘用的，年齡偏大，部分聘用人員都沒有進行相關的專業培訓和崗前培訓，整體素質偏低。
三、成人高等教育導師工作的管理策略
成人高等教育的導師工作是成人教育教學正常開展的重要保證，導師與學員有直接聯係，應主要從以下幾個方麵著手。
（一）導師的正確角色定位。
作為班級的引路人，導師要培養中小企業中高端技術、管理崗位所需要的高級應用型專門人才，關鍵是堅持不懈抓好班風建設，樹立良好的社會信譽，成人教育文憑的含金量有多少，是否被社會認可，很大程度上取決於我們的教學質量；導師要善於搭建學員和學院、學員和任課教師之間和諧融洽的關係，充分起到橋梁和紐帶的作用，營造良好的班級氛圍，激發學員的學習興趣，以能力培養為主線，突出應用性、實踐性、發展性，為渴望接受進一步深造的有誌之士提供了終身學習機會；導師要樹立起“以人為本”的服務理念，堅持“百折不撓、超越自我”的教育精神，充分的了解學員的特點，加強交流與溝通並充分尊重學員，注重學生的個性與特長的發展，注重學生的人文素質和創意、創新、創業能力的培養，注重學生潛在發展能力、職業適應能力和職業遷移能力的養成；導師要以身作則，並不斷地提高自身的素養，導師自身的自覺行動和良好形象，潛移默化地影響著學員。