(2)年齡。孩子喜歡玩具,老人喜歡懷舊的東西,青年人興趣廣泛,各個年齡段的人心理和思想上都會不一樣,都有一個大致統一的特征,所以,年齡也常常是一個重要的市場細分化變數。
但是,科特勒也強調企業避免落入俗套,因為,同樣是70歲的老人,有的可能已經坐了輪椅,有的還在運動場上打比賽。也不能籠統地一概而論,還能進行細分。
(3)收入。收入決定著其購買力,這也是市場細分的關鍵,特別是對汽車、住宅、服飾、化妝品、旅遊等產品和服務而言,更需要考慮消費者的收入差別。比如,住宅,普通工薪家庭大多買100平方米左右的普通住宅,你去向他營銷別墅,讓他們有些力不能及,你也隻能是白費力氣。而對於一個能夠買得起別墅的人,你去營銷普通房子,也容易遭到他們拒絕。
企業在營銷方麵,就可以將自己的目標群體分成若幹個小群,然後,根據自身企業發展特點,找到最適合企業生產的產品,獲得更多贏利。
20世紀60年代末,米勒啤酒公司在美國啤酒業排名第八,市場份額僅為8%,與百威、藍帶等知名品牌相距甚遠。
他們首先進行了市場調查。通過調查發現,若按使用率對啤酒市場進行細分,啤酒飲用者可細分為輕度飲用者和重度飲用者,而前者人數雖多,但飲用量卻隻有後者的1/8。
通過聚類分析發現,重度飲用者有著以下共同特征:多是藍領階層;每天看電視3個小時以上;愛好體育運動。米勒公司決定把目標市場定在這類重度使用者身上。
首先在電視台特約了一個“米勒天地”的欄目,廣告主題變成了“你有多少時間,我們就有多少啤酒”,以吸引那些“啤酒壇子”。廣告畫麵中出現的盡是些激動人心的場麵:船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船,年青人騎著摩托衝下陡坡,鑽井工人奮力止住井噴等。
結果,米勒公司的細分定位戰略取得了很大的成功。到了1978年,它的啤酒年銷售達2000萬箱,僅次於AB公司的百威啤酒,在美名列第二。
由此可見,找出產品的正確核心的使用者/購買者,會使定位在目標市場上顯得更突出,在此目標組群中,特別塑造一種形象,會讓自己的產品更容易被人們認識、記住並喜歡上。
所以,不同的消費群有不同的消費需求,一定要區分清楚,才能更好地為消費者服務,才能讓自己的產品更有針對性。
通過地理差異細分市場
【科特勒如是說】
地理細分要求把市場劃分成不同的地理區域單位,可以按國家、省、市、城鎮或街道來劃分,公司可以決定在某一個或一些地理區域開展業務,也可以決定在全部地區開展業務,但是,要注意各個地區間的不同需要和偏好。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
我國幅員遼闊,人口眾多,民族狀況複雜,風俗差異較大,造成沿海和內地、南方和北方、大城市和中小城市、城市和農村之間,消費者的需求有很大的差異。
比如,在南方地區,多水田,很少需要灌溉,所以,經銷灌溉設備選擇在南方立足,就不是很明智;酒企銷售白酒的時候,應該把重點放在東北、西北地區,因為那裏氣候,冬季寒冷,那裏的人要比南方人更需要通過飲酒來禦寒;另外,在風小的地方,風力發電機就不如在風大的山區好銷;另外,一些地區的人風俗上比較忌諱黑色和白色,認為它們是不吉祥的代表,所以,企業就應該考慮產品顏色設置上盡量不讓白色或黑色在此地銷售。
可見,企業可以根據地域上的差異,根據消費者所在的地理位置和地形氣候等不同進行市場細分,為不同需求的消費者提供各種不同的產品,或者選擇其中一個或幾個分市場或子市場作為主攻的目標市場。
正所謂:“到什麼山唱什麼歌”、“入鄉隨俗”。如果跨國企業無法根據不同地區的消費習慣,調整產品和營銷的話,就可能遭受挫折。比如,家樂福退出日本,就是因為他們對因地域差異而帶來的文化錯位沒有深入研究和分析而導致的。
2000年12月,家樂福在日本建立了第一家大型超市,營業麵積達3萬多平方米,銷售的商品超過6萬種,是東京及其周邊地區規模最大的賣場,如此大的規模,如此豐富的產品,再加上商品價格偏低,這些優勢,讓日本媒體驚呼,未來家樂福將會毀滅日本超市,然而,日本人在對大賣場短暫的好奇過後,又開始回到了便利店中購物,家樂福的大賣場陷入慘淡經營的境地。2005年3月10日,家樂福發布公告,宣布與日本零售巨頭永旺結成戰略合作夥伴關係,永旺接管家樂福在日本的業務。這意味著家樂福退出日本市場。而與在日本的情況相反,家樂福在中國的攻勢正猛。2005年,家樂福決定將在中國新開15家大賣場。