就像一個裝滿石頭的廣口瓶中還有裝沙子的空間,同樣,看似已經飽和的市場,其實還有空間沒有被發現,要想自己在市場競爭中占有一席之地,能夠有自己的優勢,有一部分忠實的消費者,就要進行市場細分。通過以下章節介紹的細分市場的方法,我們會發現還有很多市場空白點等待我們去大展拳腳。
細分市場有助於提高企業競爭力
【科特勒如是說】
一個想在電腦或軟飲料的大市場上發展業務的公司,不可能服務並滿足其市場中的所有顧客。一個市場的消費者人數太多,而他們又有著各不相同的購買要求。一個公司需要辨認它能為之最有效服務的細分市場。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
隨著現代市場的發展,人們的消費需求越來越呈多樣化,於是,市場細分這個概念應時而出。它是美國營銷學家史密斯在20世紀50年代提出的全新的概念,它是現代企業營銷觀念的一大進步。
所謂市場細分,顯而易見,就是把市場上客戶的需求特點進行細分,把具有不同需求特點的消費群體區分開,占有更多子市場,使企業生產的目標對象更明確,有利於提高企業的競爭力。
如果你問中國香港人:“什麼是中國香港的標誌”,除了紫荊花以外,相信幾乎所有的中國香港人都會指著自己身上穿的衣服,驕傲地告訴你——鱷魚恤。
鱷魚恤是1911年,德國在中國香港注冊的服裝商標。1945年德國戰敗,鱷魚恤品牌被中國香港當局沒收。1952年華人陳氏家族接手鱷魚品牌並正式命名為“鱷魚恤”。
曆經一個世紀的發展,鱷魚恤每年生產近千個服裝品種,僅在中國香港的大街小巷就擁有60多家自營店鋪,目前在全球銷售達100億元。
鱷魚恤之所以為廣大消費者喜歡的一個重要原因是,該公司的產品針對不同的消費群,製定了各種各樣的花色品種和麵料的產品,任何一個顧客來到這家店裏,總能很輕鬆地找到自己喜歡的服裝。比如,“鱷魚恤”的男裝係列就有三個,分別是高爾夫、休閑、上班裝。
高爾夫係列,因為高爾夫是一項高雅的運動,消費人群都是較高層次人群,定位就是:高尚典雅。這係列產品用料講究,追求質量的優中選優,款式自然大方即可。並且每件衣服上還有菱形格或“打高爾夫球”的圖案。貨品種類有高爾夫運動褲、T恤、毛衣、夾克衫等。
休閑服裝係列,這個係列的消費群主要是一些年輕人,所以,定位是:活潑自然。因此,該類產品在繼承鱷魚恤傳統風格的同時還增加了活躍的一麵。比如,服裝色彩都比較明快,選擇麵料舒適天然,讓顧客感覺輕鬆自在。這個係列的貨品有襯衣、全棉內衣褲、休閑褲、T恤衫、休閑西裝、毛衣、襪子、夾克衫等。
上班裝係列,主要針對高級行政人員製作的。服裝定位是:傳統、典雅、舒適。服裝製作精致、裁剪得體、設計時尚且簡單大方,很適合上班族中高級行政管理人員風格。貨品種類主要有皮夾克、夾克、羽絨服、大衣、內衣褲、皮大衣、風衣等。
當然,針對女性和兒童的服裝,也根據不同需求,不同年齡段的消費群,製定了不同套係的服裝。
“鱷魚恤”不僅在服裝上為顧客提供更多的選擇,同時,還周到地為各種衣服配備了皮包、錢包、手鐲、胸花、皮帶、領帶、領帶夾等產品。
如此周到的服務怎麼能不讓消費者高興呢?通過這樣細分市場,“鱷魚恤”不僅擁有了更大的消費群,還大大提升了市場競爭力,提高了市場占有率。
由此可見,細分市場的力量如此之大,通過細分,每個市場變得小而具體,這樣,細分市場消費群的主要特點和需求就一目了然了,企業就更容易針對顧客製作出不同種類的產品,展開不同的營銷策略了。同時,細分市場的風吹草動,企業都能在第一時間獲得信息,保證企業能迅速做出反應,占領先機,滿足顧客需求。反之,如果沒有細分市場,那麼,製作的產品就無的放矢。
當然,細分市場,能夠降低成本,大大提高企業的經濟效益和社會效益。比如,康師傅方便麵地區差異化定位做得非常好,它在四川等嗜辣地區,開發出許多非常辣的方便麵;在華東不嗜辣而嗜甜的地區,則開發出適合於華東人口味的方便麵,結果大獲成功,迅速成為人們家喻戶曉的方便品牌。
當然,細分市場對企業自身發展很有益處,同時,細分市場也保證了企業在該行業的競爭力。因為通過市場細分,就免除了在整體市場上分散使用力量,保證企業有限的人力、財力、物力資源都能集中在一個或幾個細分市場中,揚長避短、有的放矢地展開針對性經營,這樣自然就保證了生產的產品有針對性,符合消費者需求。那麼,經濟效益自然上去了。並且,細分市場也能讓企業更清楚競爭者的優勢和劣勢,有利於企業提高競爭力。正如,世界著名的營銷策略大師大前研一有一句名言:“避免競爭就是最聰明的競爭”。細分市場,差異化競爭,更容易讓自己躲避激烈競爭,占有立足之地。