中國電子商務研究中心發布的《2010年中國電子商務市場數據監測報告》顯示,2010年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元,同比增長370%。就我國電子商務而言,無論是B2B還是B2C、C2C、團購、代購等,新模式、新平台均層出不窮。這些發展模式不斷從計算機移植到移動Internet終端,這成為移動電子商務穩步發展的源源動力。
與傳統電子商務相比,移動電子商務最大的優勢在於用戶可以隨時隨地進行商務活動。同時,用戶可以根據自己的需求和喜好來定製移動電子商務的子類服務及相關信息。移動支付方便快捷、信用機製好也將推動著移動電子商務高速發展。此外,移動電子商務的支付主要集中在手機上由於手機號碼具有唯一性,手機卡上存儲的用戶信息可以確定用戶的真實身份,便於移動電子商務實名製的普及及支付的規範。
2)移動銀行
移動銀行服務是無線通信技術與銀行業務相結合的產物。“移動銀行”(Mbank)又稱“手機銀行”,是利用移動電話辦理銀行有關業務的簡稱。它是移動通信網絡上的一項電子商務。手機銀行業務的開通大大加強了移動通信公司和銀行的競爭實力。移動銀行業務主要有以下幾類:銀行賬戶操作、支付賬單、信用卡賬戶操作、股票買賣、聯機外彙、信息通知、移動商務和第三方身份驗證。
手機銀行通過全球通GSM網絡將客戶手機連接至銀行,實現利用手機界麵直接完成各種金融理財業務,主要功能涉及賬務查詢(即通過手機查詢用戶在銀行的存折、信用卡賬戶餘額)、自助繳費(可直接在手機上查詢及繳納手機話費和其他費用)、銀行轉賬(通過手機可進行信用卡、存折之間的資金轉賬)。另外,進入短消息平台後,可查詢股市行情、外彙牌價、航班信息、天氣預報等。它具有使用方便、安全保密、快捷可靠等特點。
這種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務,豐富了銀行服務的內涵,它意味著人們不僅可以在固定場所享受銀行服務,更可以在旅遊、出差途中高效便利地處理各種金融理財業務。通過移動銀行服務,消費者能夠在任何時間、任何地點,通過移動電話以安全的方式訪問銀行,而無須親自光臨或向支行打電話。現有的可選服務從查詢賬戶結餘、審核最新交易情況,到在賬戶間進行轉賬、支付賬單,甚至可以通過“雙槽”手機重新加載電子錢包。訂購者使用特定的密碼及用戶友好選單,就能夠完成所有操作。
其主要技術模式是以銀行服務器作為虛擬的金融服務櫃台,客戶利用移動支付終端通過移動通信網絡與銀行建立連接,在銀行提供的交互界麵上進行操作,完成各種金融交易。
在整個歐洲、美國和亞洲,越來越多的銀行正在提供移動式訪問金融和賬戶信息服務。例如,瑞典的Merita銀行開創了多種服務,美國的花旗銀行具有多樣化的移動銀行服務。這些銀行的客戶可以使用他們的手機訪問賬戶餘額、支付賬單並利用SMS進行資金轉賬。目前,國內移動銀行的主要形式還是手機銀行業務,手機銀行是將銀行業務中有關客戶端使用平台的某些業務移到了手機上。國內各大商業銀行大都推出了手機銀行服務,基本實現了銀行的各類基礎業務。以中國工商銀行為例,其手機銀行服務已經能夠覆蓋所有大部分手機用戶,客戶可以獲得全天候的服務:查詢賬戶、轉賬彙款資金瞬間到賬、進行捐款、繳納電話費和手機話費、網上消費實時支付等。
3)移動股市服務
移動股市服務使用戶通過手機就可以隨時隨地查詢價格和股市行情,還可以運用相關軟件進行股票交易。移動股市提供中文菜單界麵,用戶隻需滾動選擇,就能完成多項操作。例如,行情查詢業務可以進行個股查詢,包括上證、深證、恒生、道瓊斯指數、日經指數、倫敦指數及其他股票信息;到價提示服務可以對用戶心中某股票的價位,分別作價位設置、查詢及清除操作;股票交易業務可以使用戶方便快捷地在手機上對深滬兩地交易所的股票進行委托買入、委托賣出、委托撤單、資金查詢、股份查詢、委托查詢、成交查詢等各項操作。
2.移動購物
借助移動電子商務,用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。移動購物會成為一大增長點,如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如,用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備,在商店裏或自動售貨機上進行購物。美國移動在線購物額2008年將近4億美元,2009年增加到14億美元,不包括機票、酒店等旅行消費,2010年超過34億美元。
3.手機訂票