但是，誰遇到這樣的事情，心情都不會很好，並且，很多推銷員在轉身離開時還是無意識地把這種不滿表現了出來，推銷員在轉身的瞬間可能臉色大變，心中在想著客戶的意思是：
“太忙了，別再來啦！”
“來也沒用，總之是不買。”
……
這時讓推銷員很沮喪的，他們可能在關門的時候，把氣憤表現出來；他們可能在轉身後把不滿寫在臉上，或者他們的背影給人的印象是不愉快和懊喪的。而這些客戶都看在眼裏，這會大大影響客戶對這名推銷員的印象，進而會影響到他是否購買的決定，因為有時候，客戶並不是真的拒絕。
一天，裏奇·波特去某家公司拜訪，他像往常一樣，走進該公司的一間辦公室拜訪、推銷產品。聽到是推銷產品的，被拜訪人回答他說：“現在負責人不在，我什麼也不知道。”他就這樣被拒絕了。除了這名被拜訪者外，這個房間裏隻有看起來像是行政主管的女士和一位男士在，也許換作一般的推銷員一定會感覺自己很沒有麵子，心情很不好，恨不得一下就找個地方鑽進去或者灰溜溜地逃離這個令人難堪的地方。但裏奇·波特沒有這樣做，他在離開辦公室的時候心情依然很清爽。
之後，他又去拜訪這家公司，在拜訪了幾次之後，那位女士開始與裏奇·波特交談起來。從和她的談話中，裏奇·波明白了，推銷員的背影、離去之時的關門方式和遠離門時的步行方式都被密切地關注著。
那位女士對裏奇·波特說：“你返回之時依然是神清氣爽的，即便遭到了拒絕也沒有一點兒不快的表情。”
裏奇·波特的這種表裏如一的待客方式，得到了這位女士（她實際上是公司董事長）的讚許。後來，這位女士通過裏奇·波特買到了稱心如意的房子。
裏奇·波特的成功經曆告訴我們，作為一名推銷員，“遭到了拒絕、聽到了惡言惡語都要神清氣爽地返回。無情的、無精打采地返回是什麼都得不到的。”
從客戶的角度來看，比起那些看上去無精打采的推銷員，把自己清爽的精神麵貌留給客戶的推銷員更會令人心情愉快。而也隻有這樣的推銷員，才能有更多的機會獲得生意成交。
所以，我們推銷員應該記住，越是在被拒絕的時候，越要讓客戶通過背影見到自己美好的精神麵貌，要給客戶留下印象深刻的背影而歸，這樣自己才不虛此行，並且為下一次拜訪打下良好的基礎。
推銷員必須遵循的11步方法
有很多推銷員在學習各種推銷技巧，閱讀大量推銷書刊的時候，通常隻會選擇針對自己本行業的推銷書籍，並且，他們在學習其他行業的推銷經驗的時候，可能會產生這樣的疑問：“我如何才能學到推銷訣竅？別人所提供的壽險推銷秘訣不知道能否應用到我的推銷當中？”
其實，任何一個行業的推銷工作都是由若幹個環節構成的，隻要你能嚴肅認真、腳踏實地走好每一步，成功就離你越來越近了。
這裏，裏奇·波特為我們總結出了推銷員必須時刻遵循的11步方法，並告訴我們：隻要你按照他提供的方法去做了，他保證無論你是推銷鞋子、輪船還是保險，都可以暢通無阻、無往而不勝。下邊我們來看一下這11步方法包含了哪些銷售精髓。
第一步，滿懷希望地預約。在這個預約的過程中要極力爭取對自己有利的東西，讓客戶了解到你是讚同他的價值觀的，並在不知不覺中使他感受到這個約會一定是很有意義的。
第二步，準備充分。如果你被邀請參加一個會議，並在所有高層管理人員和同事麵前發表演講，他們每個人要支付給你100美元，那你怎麼辦呢？你需要的，就是用幾個小時的時間進行準備，安排如何演講，把演講當成很重要的事。這是為什麼？因為需要麵對的觀眾有三四百名。但是，如果你麵對一個客戶的時候，你可能就會放鬆下來，就可能不會那樣充分的準備，而這樣就可能出現推銷失誤。
要記住，三四百名觀眾與一個聽眾沒有什麼區別，所以你要把和客戶見麵當成和演講一樣重要。
第三步，找到客戶最需要的。這也許是客戶最感興趣的東西，也許是問題中最有價值的部分……最關鍵的是，不要讓過多的因素把主旨掩蓋了，而應直接探討主題，圍繞探尋客戶的需要來展開對話，讓自己的工作更有效率。
第四步，善於尋找要點。在與客戶麵談、聯係、和客戶談論非常重要的事情的過程中能夠做到以下幾個要點的推銷員，無論他現在是否成功，他一定會成為一個優秀的推銷員：熟記關鍵點；言簡意賅，抓住主題；重點富有邏輯、清晰。裏奇·波特在和自己的客戶見麵時，一般都會帶上記錄要點的小冊子，以便在想不起來的時候打開小冊子提醒一下自己。