4.考慮安全措施
①注意地點的選擇。切記不要選擇以下位置:電梯以及電扶梯口、樓道口、欄杆旁邊、玻璃道具及自製道具多的區域、貴重商品及易碎商品區域、收銀台旁邊等。
②采取防範措施。維持現場秩序需要足夠的人手,要盡可能抽調男店員到現場,要考慮到在賣場裏麵一切可能出事的地點都增派人手,對油和大米這種日用價格敏感商品的搶購尤其要高度重視。整櫃商品的搶購最好是將櫃台道具布置一下,圍成一個圈,隻留一個進出口更好一些。做轟動性很大的商品搶購時,可以用發券的方式來代替現場搶購,從而避免意外的發生。
5.收銀的安排
由於搶購活動中顧客具有非常強烈的衝動性特點,或許商品不是自己需要的,但是因為氣氛的感染,很多顧客都是在頭腦發熱的情況下去實施搶購行為,因此,搶購活動的收銀必須在現場進行,一手交錢一手交貨,保證商品的有效購買。否則,讓顧客搶了商品後還要走到收銀台付款,一則其過程就足以讓顧客冷靜下來,導致孤兒商品“屍橫遍野”;二則會導致一些不必要的糾紛。因為時間較短,可以安排人員事先將小票開好,由財務安排收銀員現場收銀。
為了保證活動的順利進行,最好事先由企劃部根據各部門報出的搶購計劃設計一張表格,將活動的安排、場次、配合部門以及相關人員列表分發到相關部門及人員手裏,使得活動更具有計劃性和有效性。
假如顧客一聽到限時搶購的“信號”響起,不管處在哪個位置都條件反射一般朝搶購地點飛奔而去,那這個搶購活動就算達到效果了。
優惠券促銷
所謂優惠券,指的是店家給予顧客的一種優惠憑證,顧客可憑此券享受折扣、特惠價、換取某種贈品甚至免費優待等。優惠券促銷法的運用應達到這樣一些目的:扭轉產品或服務效益下跌的局麵;協助增強弱勢品牌的銷售;有助於提高顧客的興趣,激起顧客試用產品的欲望。
優惠券的發放方式有很多種,小老板可以根據自身情況以及產品的特色、市場狀況以及成本核算等方麵綜合決策。一般商家可選擇下列方式:一是由媒體發放,二是直接送達顧客,三是隨商品銷售時發放,四是利用特殊渠道發放等。
在美國,人們喜歡在星期五下班以後采購商品,準備歡度周末,所以,在周末的這一天,很多店鋪都會在報紙上刊登減價廣告的優惠券,顧客購物時出示優惠券會獲得優惠。
其實優惠券是起到了一種心理廣告的作用。在講究“時間就是金錢”的社會裏,能吸引眾多顧客上門就是很好的宣傳。
使用優惠券會使個別商品的銷售額減少,可是從其他商品銷售中得到的收益足以彌補這點損失,並且店鋪的名聲和招牌也會留在顧客的腦海裏。
1.優惠券促銷的優點
①可以協助店鋪吸引顧客,並且刺激顧客購買更大量、更高價的商品,產生附加消費。
②可提高顧客對商品的忠誠度,可使商品的試用者成為長期用戶,而使原來的使用者成為忠誠顧客。
③能夠刺激顧客的購買意願,據統計,大約有65%的優惠券兌換者是此商品的新顧客。
④可以用來對既有產品推薦新品味或新包裝,有助於產品線的延伸。
⑤可以增加銷售量,提高營業額。
2.優惠券促銷的的缺點
①不容易預測顧客的反應,因此難以確定預算。
②廠商的配合度難以統一,在兌換上常有誤兌、拒兌或者拖延過期的情形發生。
③對於新產品、不具知名度的產品,效果較差。
3.運用優惠券促銷時的注意事項
①要有一個好的媒介和形式。當前優惠券的發放有很多手段,大都是顧客在本店消費一定金額後,向顧客贈送一定數量和價值的優惠券(既有折扣券也有現金券),也有的在街麵上派送。