深圳國旅實施新品牌戰略，並非一蹴而就，而是有策略、有步驟地從“深圳國旅新景界”，到“國旅新景界”，再過渡到“新景界”，並通過整合品牌營銷的一係列手段，一步一步走向健康良性發展的道路。
第四節本章小結
本章共分三節分別介紹了財務管理、經營風險管理、戰略管理三部分內容。講述了科學有效管理旅行社的資金籌集、分配、運用等財務問題，降低經營成本，增加營業收入；有效運用回避、預防、結合、轉移等一種或幾種風險管理技術、控製方法、風險管理政策，並根據危機處理原則，妥善處理各種經營危機，控製經營風險；製定企業發展的戰略目標，完成戰略規劃和戰略實施，對旅行社經營活動進行計劃、組織、指揮、協調、控製，從而做好旅行社經營管理的後勤配套保障工作，促使旅行社各項業務活動順利開展，獲取企業最大化的經濟效益和社會效益。
複習思考題：
1.旅行社財務管理的基本內容是什麼？
2.如何識別旅行社的經營風險？
3.危機處理的原則是什麼？
4.如何進行旅行社的危機管理？
5.簡述SWOT分析法。
6.戰略管理的程序是什麼？
7.旅行社的戰略選擇有哪些？
實訓題：
2003年5月，成都某海外旅行社因“非典”衝擊，一時間所有預訂的海外旅遊團紛紛被旅遊代理商取消，旅遊收入銳減。
你認為成都某海外旅行社應如何處理所麵臨的危機？
案例題：
蘇州國旅分社創立的“寒山寺除夕撞鍾活動”開始於1979年，已經持續發展了20多年，年年紅火。
1979年，蘇州國旅分社每年接待的海外遊客中日本人占了很大的比例，但每到淡季就“門前冷落車馬稀”。為了充分利用現有旅遊資源，開發淡季客源市場，他們針對日本人有除夕夜晚去寺廟聽鍾聲消除今歲煩惱，祈求來年平安的習俗，又利用日本人因唐代詩人張繼《楓橋夜泊》而家喻戶曉的寒山寺，開發了“寒山寺除夕撞鍾活動”。這一方麵迎合了日本遊客的需求，另一方麵又可以增加淡季客源。
根據中國佛教經典和習俗，每逢歲末，身著袈裟的眾僧在寺廟裏舉行盛大的歲末佛事，撞鍾108下。其涵義有三：一是一年之中有12個月，24個節氣，72個候，加起來是108，表示一年的總結；二是懷念佛門108位長老；三是佛教認為人生禍福相依，沉浮無常，一生中有108個煩惱。佛教有“聞鍾聲，煩惱清，智慧長，菩提生”之說。此習俗流傳到日本，為日本公眾所接受。
蘇州國旅分社發動導遊人員在陪團過程中詳細了解日本人過年的習俗；同時日本遊客也對大門兩側設蒼鬆翠柏，大堂設供桌、年糕、柿餅、橘子、海帶、棕櫚葉等日本吉祥物，聽完鍾聲返回飯店後品嚐年越麵（表示“又越一年，又長一歲”之意）等接待飯店的設計布置提出建議。蘇州國旅分社集思廣益，製訂了“寒山寺除夕撞鍾活動”的實施方案和具體步驟。1979年首屆活動僅有200日本遊客參加。蘇州人沒泄氣，繼續努力促銷。第二年有500多日本遊客，以後逐年增加，到1987年有1665人。到1995年底共有18000位海外遊客參加了“寒山寺除夕撞鍾活動”。
近幾年，每逢除夕前兩三天，日本飛往上海的班機人滿為患，日本交通公社、近畿旅行社等大旅行社往往加飛包機也難以滿足前來蘇州的旅遊者的需求，許多人常常因購不到機票而取消旅行計劃。參加“寒山寺除夕撞鍾活動”的海外遊客已經從最初的清一色日本遊客，逐步發展到以日本遊客為主，東南亞、港台、歐美遊客為輔。
請分析蘇州國旅分社的成功經驗是什麼？