2.計調部常用操作法
計調人員要對每個旅遊團的接待計劃逐項進行具體落實。一般常用的操作方法有兩種：
（1）流水操作法，就是由幾個業務員，每人負責一項工作。接待量較大的旅行社通常采用此法。其優點為一環接一環，每項業務由專人分工負責，不太容易出錯，即使發生差錯，也容易發現。
其業務流程為簽收接待計劃（業務員A負責）——訂交通票（業務員B負責）——訂房（業務員C負責）——訂車（業務員D負責）——訂娛樂節目（業務員E負責）——安排遊覽事宜（業務員F負責）——向接待部下達接團通知（業務員G負責）。
（2）專人負責法，就是將與本社相關的旅行社（客戶）分成幾塊，由每個業務員負責其中一塊，從接收客戶文件起，一直到向接待部下發接待計劃為止，均由同一個業務員負責到底。這種方式通常運用在業務量不太大的小旅行社。
第二節計調業務流程
作為旅行社的核心部門之一，計調部的業務都是圍繞旅遊接待計劃來完成的。因此，作為計調人員應了解接待計劃的內容和組成，讀懂接待計劃。
一、接待計劃的內容
一份完整的接待計劃應包括團隊的基本情況和要求、行程安排、遊客名單這三部分內容。
1.旅遊團的基本情況和要求
（1）團號、團名、組團社名稱；
（2）人數；
（3）類別：觀光團、會議團、考察團等；
（4）服務等級：豪華等、標準等、經濟等；
（5）用餐要求：應注明是否有穆斯林、素食者或其他用餐的特殊要求，如擺放刀叉或放公筷、公勺等；
（6）自訂和代訂項目；
（7）對全陪的要求：是否需要全陪及其姓名、聯絡方式等；
（8）對地陪的要求：語種、性別、水平等；
（9）組團社負責人姓名及聯絡方式；
（10）各地地接社聯係人的姓名及聯絡方式。
2.行程安排
（1）遊覽日期；
（2）出發城市及抵達城市；
（3）各城市間交通工具（如飛機、火車、輪船等）及抵離時間；
（4）住宿情況（飯店、火車或輪船上等）；
（5）各地所要安排的主要參觀景點、餐飲、風味、文娛活動及其他特殊要求。
3.遊客名單
要素：遊客姓名、性別、國籍、生日、護照號碼（或身份證號碼）、用房要求（單間、雙間或三人間、連通房、加床等）；若為VIP團隊還應注明客人身份，相關接待方（政府部門或組織）聯係人的姓名、電話等。
二、計調部業務程序
在讀懂接待計劃之後，計調人員就要根據接待計劃，一步步地落實計劃中的各個項目。計調業務程序主要包含以下步驟：接收及編排計劃、預訂工作及確認、更改計劃並確認及歸檔、統計等收尾工作。
（一）接收及編排計劃
計調部在收到外聯部或其他組團社的預報後，要及時編號登記，分門別類，並按輕重緩急報送機關部門及機構。
（二）預訂及確認
計調部將分類整理好的計劃及時發送給交通運輸部門、酒店及本社導遊部等有關單位及部門，提前做好預訂工作。為了確保接待計劃的順利實施，杜絕各種責任事故的發生，計調部要對所有預訂事項逐一進行確認落實，這是計調業務程序中至關重要的一環。確認計劃必須堅持書麵確認的原則，其內容包括：確認項目、確認時間、確認人，這是計調人員需要特別留意的。
確認的具體內容，要圍繞接待計劃落實吃、住、行、遊、購、娛等各個環節是否已按要求準備到位。
1.行——中心或交通部門確認各段飛機、火車、輪船是否訂票，汽車公司或車隊確認用車標準及是否使用行李車；
2.遊——需網上訂票的景點門票是否已經預訂購買，導遊是否已安排妥當；
3.住——飯店銷售部確認用房天數和間數（單間、雙人間、有無加床及司陪床位）；
4.食——餐廳確認用餐標準、人數及特殊要求；
5.購——計調部確認是否有購物限製，如地點、次數等；
6.娛——計調部確認娛樂節目的安排，如川戲、歌舞表演等；
7.地接——各地接社確認已收到計劃，並按要求安排團隊的各項事宜。
（三）更改及再確認計劃
團隊的接待計劃經常都有變化，計調部接到變更通知後應立即無一遺漏地通知各相關單位和部門。變更通知是對原計劃的修正，必須及時聯係並書麵確認，盡量避免影響接待質量，其流程與確認計劃相同。通常變更的內容主要有以下幾方麵：
1.人數的增加或減少及因人數變更引起的其他相應變更；