一個合格的將軍都不會打沒有準備的仗，推銷員也是如此，不要讓自己兩手空空地出現在成交麵前，這樣隻會讓我們沒有信心麵對成交。
及時傳遞愛的信息
作為推銷員，我們能夠保證每一個買過我們產品的客戶都記得我們嗎？恐怕連50%都達不到。但是喬·吉拉德曾自信地說過：“我打賭，如果你從我手中買車，到死也忘不了我，因為你是我的。”
不要以為這是喬·吉拉德在吹牛，吉尼斯記錄曾經對這句話進行過核實。吉尼斯記錄大全在查實喬·吉拉德的銷售記錄時，對他說：“但願你的車是一輛一輛賣出去的，最好別讓我們發現你的車是賣給出租車汽車公司。”喬·吉拉德問心無愧地說道：“我敢保證，我有他們每一個人的聯係方式，你們可以一個一個地打電話給他們核實。”
吉尼斯便試著給打電話給喬·吉拉德的顧客，問他們是誰把車賣給了他們，所有人的回答都是一樣的，賣車給他們的人就是喬·吉拉德，提起喬·吉拉德他們更像是再提起一位老朋友。對這樣的調查結果，吉尼斯記錄感到十分滿意，因為喬·吉拉德沒有說謊，他的車確實是一輛一輛賣出去的。然而滿意的同時，他們還感到不解，喬·吉拉德到底用了什麼樣的推銷方法，能夠令所有的顧客記住他呢？
對此，喬·吉拉德一直強調沒有秘密，他所做的是任何人都能夠做到的，這個訣竅就是“愛”，僅此一個字而已。每個月他要發出1.6萬張卡片，在每一張卡片上都會寫上“我愛你”三個字，“這不是一張普通的卡片，”喬·吉拉德強調道，“它們是充滿愛的卡片，我每天都在發出愛的信息。”就是通過這種方式，喬·吉拉德讓他的每一個顧客都感覺到了他的愛意。喬·吉拉德發明的這一服務係統，被世界500強中的許多大公司所效仿，並且取得了非常好的效應。
對於顧客而言，他們更注重消費帶給他們的感受，如果推銷員能夠和客戶形成親密友好的關係，顧客看在這份“情”的基礎上也會購買我們的東西。假如有一天你去拜訪顧客，當你到顧客家門口的時候，忽然烏雲密布，而顧客家的衣服還曬在外麵。這時候你會怎麼辦呢？是趕忙跑進顧客的家中避雨呢？還是冒著被雨淋的危險，跑去先幫顧客收衣服呢？如果你選擇第一種，雖然這不會對你的成交造成什麼影響，但是至少不會有什麼好的幫助；但如果你選擇了第二種，會怎麼樣呢？顧客會十分感激你，為了表示他對你的感謝，他會十分認真地對待你的推銷，最後，很可能會為了感激，而購買你的產品。
這就是愛的力量，它可以直擊人類最柔軟的地方，那是隻有用愛才可以到達的地方。可是有的推銷員去恰恰不能明白這個道理，在他們的腦海中，似乎促成推銷成交的方式隻有不停地遊說，齊格勒就不幸碰上過這樣的推銷員。那是齊格勒剛剛搬家不久，一天他4歲的兒子走失了，他們全家焦急萬分地找遍了所有的大街小巷，都沒有結果。他們不得不報警，借助警方力量幫助他們尋找，而齊格勒本人則開著車到商店街去尋找，每到一個地方他都大聲喊著自己兒子的姓名，周圍的人見了，很多都加入到幫助他尋找兒子的隊伍當中。
為了能夠知道小兒子是否已經被找到，他不得不多次趕回家中去看。就在其中一次回家的途中，齊格勒遇見了地區警備公司的人，他是準備找齊格勒進行巡回服務推銷表演的，但是當時齊格勒沒有時間聽他的推銷，他告訴那個人他的兒子丟了，他要盡快出去找他的兒子。然而那個人就像沒有聽到齊格勒的話一樣，仍然照舊做他的表演。這以舉動激怒了齊格勒，他憤怒地對那個人說：“如果你現在給我找到兒子，我保證會和你談巡回服務的問題！”
最後，齊格勒的小兒子找到了，當然不是那個人給找到的，很顯然他的推銷也失敗了。他的失敗不是他表演得不夠好，而是他沒有發揮出自己的愛心。倘若他能稍微站在齊格林的立場上為他想一想，他就能知道當時齊格勒的心思都用在了找兒子身上，假如他從一開始就幫助齊格勒去找兒子，不管最後是不是由他找到，相信這次交易都可以不費吹灰之力。
一個充滿愛心的推銷員才能得到來自顧客的愛，同時也能夠得到顧客對產品的愛。對顧客和對周圍的事物無動於衷的人，是無法成為了一個優秀的推銷員的。