那天，他走進一家旅行社，隨手拿起桌子上一本介紹夏威夷的宣傳冊看著，事實上他是想去拉斯維加斯的。這時，一位推銷小姐走了過來，問喬·吉拉德：“您去過夏威夷嗎？”喬·吉拉德開玩笑道：“嗯，夢裏的時候去過。”那位小姐聽後，便拿了一些圖冊給喬·吉拉德看。並且對他說：“我想您一定會喜歡的。”說完她還描繪一些夏威夷的美麗風景，喬·吉拉德深切地感受到了這位小姐的熱情，最後她還畫了一幅畫送給喬·吉拉德，上麵是喬·吉拉德和他的太太躺在海邊的愜意的情景，並且這位小姐還自信地表示，喬·吉拉德一定會和他太太度過一生中最快樂的時光。
顯然，推銷小姐的態度影響到了喬·吉拉德，他已經忘記了自己想要去的地方是拉斯維加斯，已經開始算自己去夏威夷的費用了，當他發現去夏威夷的費用已經超出了他的預算時，他有些為難起來。而這一切都沒有逃出推銷小姐的眼睛，她問道：“先生，您有多久沒有旅遊過了。”喬·吉拉德不好意思地說道：“已經是幾年前了。”“哦，那您簡直欠您太太太多了。”推銷小姐笑著說，並且還告訴喬·吉拉德人生短暫，不應該隻用來工作，比起今後的工作，這點旅遊費用並不算什麼。
推銷小姐的一番話，徹底說服了喬·吉拉德，最後他選擇了去夏威夷。出了旅行社，他還在奇怪，自己在進去之前從來沒有想過要去夏威夷，為什麼出來之後，就改變了行程。回憶之前發生的一切，他終於明白了，是那位推銷小姐自信而果斷的說辭，使他改變了自己的主意。
可見，推銷員的態度堅決與否是多麼重要，想要讓顧客無法拒絕，首先推銷員就要從態度上糾正自己，鑒定自己的態度，讓顧客受到我們自信果斷的影響。與此同時，喬·吉拉德還指出，想要顧客無法拒絕，還要給予顧客幫助。沒有顧客希望自己在轉了許久之後空手而歸，他們空手而歸的原因通常是因為推銷員沒能給他們想要的幫助。這些幫助包括首先，你必須為顧客提供他們能夠從你的產品中受益的各種信息、證據。其次，你必須幫助他們做出恰當的購買決定。最後，你還必須為他們提供良好的服務
當我們在這些問題上對顧客給予了幫助，就等於幫助顧客掃清了他們購買的障礙，因此，他們就沒有理由來拒絕我們的產品了。最後，想要顧客無法拒絕，推銷員還需要創造一些條件來避免推銷員拒絕。在喬·吉拉德做推銷之前，他會先和顧客簡短地聊兩句，所聊的內容就是為了讓顧客明白，我希望顧客能自己做決定、拿主意。一旦顧客點頭同意他的話，喬·吉拉德就已經將顧客逼到決策人位置上了，這樣就避免了在快要成交的時候，顧客說自己是一個做不了主，這樣對顧客來說，那將是一件對誰來說都難堪之極的事。
最後，喬·吉拉德還之處，為了讓顧客無法拒絕，推銷員最好在第一時間就能夠完善處理銷售過程中所產生的異議，從而盡量加快銷售的進程。這就需要推銷員在處理顧客的異議之前，要有一定的準備。首先要對顧客可能提出的各種拒絕理由做到心裏有數，並且作出相應的解決策略。這樣可以避免顧客提出異議後，推銷員因為不知道怎樣應對而慌張，無法給顧客一個滿意的答複，就無法讓顧客無法拒絕。
為此，推銷員應該在平常的推銷活動中，留心顧客提出異議的理由，然後記錄下來，找出最佳的應對方案。除此之外，推銷員還要掌握處理顧客異議的最佳時機。能夠讓顧客無法拒絕的推銷員除了能夠應對顧客提出的各種理由，還能夠選擇在適當的時機回答顧客異議。那麼什麼時機是最佳時機呢？
第一，要在顧客的異議還沒有提出來的時候，給予顧客答案。這就相當於防患於未然，在推銷員覺察到顧客將要提出異議前，就主動提出來並給予解釋，這樣顧客就沒有了提出異議的機會。如果沒能在顧客的異議之前給出答複，那麼就要在顧客提出異議後，推銷員立即給予答複。
第二，當顧客的態度不明確時，推銷員需要過一會兒在回答顧客的異議，因為這樣的異議不是三言兩語就能化解的了的，與其這樣，不如先等等，當自己考慮成熟了，再回答顧客。
第三，幹脆不回答。有些異議是推銷員完全不必在意的，比如顧客在推銷搞活動初期提出來，但後來就沒有再提及過的，推銷員就可以忽略掉。