正文 社區衛生服務機構績效管理探析(2 / 2)

3.完善社區衛生服務績效信息流通機製。目前,績效信息流通方麵存在的問題主要有:一是考核結果無反饋,二是考核資源浪費。考核結果無反饋表現形式主要有兩種:一種是考核者主觀或客觀上不願讓被考核者知道,擔心對方不滿,將來在工作中不合作或產生敵對情緒,還可能是考核結果本身不能令人歎服,如進行反饋,勢必引起巨大爭議;第二種是考核者無意識或無能力將考核結果反饋給被考核者,這種情況往往是考核者不真正理解績效考核的真正目的和意義,且缺乏良好的溝通能力和民主的單位文化。

考核資源浪費主要有兩個極端體現:一是根本不用,造成大量的考核信息白白浪費;二是濫用,使其成為威懾員工的幫凶。

完善社區衛生服務績效信息流通機製,就要將考核結果及時反饋給職工,使職工了解到自己哪些方麵做的比較好,哪些方麵還需要改進;同時,上下溝通協調,更有利於社區衛生機構和諧發展。完善社區衛生服務績效信息流通機製,還要將績效考核過程中,通過對各種資料、相關信息的收集、分析、判斷、評價產生的各種中間考核資源和最終考核資源充分運用到人事決策、員工培訓、薪酬管理和人事研究等工作當中去,以引導、激勵、幫助和鼓勵員工端正態度,改進績效,提高工作能力。

4.完善社區衛生服務績效管理的監督機製。在社區衛生服務管理中,要實行績效問責製和堅持信息公開的原則,對無績效和低績效部門、科室、個人,進行責任追究;績效信息要向主管部門、財政部門、人力資源和社會保障部門等以及全體員工公開,接受其監督。這也是社區衛生服務中心進行績效管理,實現其績效目標的有力保障。

5.轉變政府職能,發揮政府的引導作用。政府舉辦的社區衛生服務中心是公益性事業單位,不以營利為目的。《醫改意見》明確規定:基層醫療衛生機構要嚴格界定服務功能,明確規定使用適宜技術、適宜設備和基本藥物,為廣大群眾提供低成本服務,維護公益性質。一切活動都應以有益於社會,有利於群眾作為唯一準則。

要使社區衛生機構真正發揮其公益性功能,政府必須轉變職能,充分發揮其引導作用。政府要在數量、規模、空間分布等方麵進行合理規劃;在硬件和資金上合理投入;在政策措施上提供相關條件和路徑;通過績效考核對社區衛生服務中心的工作進行考評,使其向廣大居民提供方便、安全、價廉、優質的服務。

參考文獻:

[1] 郭印. 天津市社區衛生服務機構的績效研究[D]. 天津大學, 2009.

[2]財政部會計資格評價中心. 高級會計實務[M]. 1. 北京:經濟科學出版社, 2013.