為何麵對大好市場機會卻顯得力不從心？
市場占有率在急劇提升，銷售額在快速增長，為何利潤卻穩步不前或持續下降？
員工越來越多，為何效率卻越來越低？
為何什麼事情都需要自己親力親為方能推動？
為何下屬總不能像自己想像的那樣處理好事情，哪怕就一件呢？
為何部門各自為政，協調成為一條不可逾越的鴻溝呢？
標準是企業員工的共同語言與行為準則，當企業步入快速成長期，需要全體員工協同作戰的時候，標準的價值日益突現，管理標準化的建設亦成企業的管理要項。為此，作為一個企業能不能在市場競爭當中取勝，決定著企業的生死存亡。企業的標準化工作能不能在市場競爭當中發揮作用，這決定標準化在企業中的地位和存在價值。企業標準化在企業裏有多方麵的作用，那麼在市場競爭這個問題上標準化能起作用嗎？能起什麼作用呢？
如果就市場競爭而論，標準化的作用簡單的說就是能夠“贏得市場競爭”。當然並不是企業一開展標準化就能贏得市場競爭，標準化沒那麼靈，但是如果把標準化工作做好了，確實能贏得市場競爭。標準化工作應該怎麼做才算做好呢？這個不好一概而論，也沒有一個固定的公式。標準化要一步一步的跟著企業的市場運作來轉，一直轉到這個角度，登上製高點，這才能體現出標準化的作用和價值。企業在發展中都要遵循市場經濟規律，要拋棄計劃經濟體製下遺留的種種弊端，每個企業都要從自身的情況出發，通過創新開辟自己的道路。標準化要贏得競爭，就必須創新。企業標準化不能再走老路了，創新才有出路。企業標準化不能孤軍奮戰，要同各部門協作配合、互相支持，發揮整體係統功能。
標準化管理，決定企業興衰的競爭砝碼，事實證明，產品的質量標準是企業標準化的前提，如何才能做好這個前提呢？就是說製定好產品標準，這是企業標準化要做好的關鍵。
市場競爭也可以說是爭奪顧客的競爭，顧客倒向誰，誰就成功，顧客拋棄誰，誰就失敗，因此才有“顧客才是上帝”的這種理論。真誠對待顧客，是每個公司贏得顧客忠誠度的核心理念。山姆沃爾頓在接受《華爾街日報》的采訪時談到沃爾瑪的成功秘訣，那就是尊重顧客，一切為顧客考慮。因此，沒有顧客的忠誠度，就沒有生存權。隻有得到全球用戶的忠誠度，才能換取全球的美譽；隻有擁有全球的美譽，才能參與新經濟時代的競爭，否則事倍功半。因此，贏得顧客就是公司運營中如何盈利的一個所要達到的目的。
為此，很多企業用各種方式抓質量、促質量。那麼情況怎麼樣呢？就高合格率，這樣做錯了嗎？沒錯，這是企業始終要堅持的質量管理的方式。錯就錯在判定是否合格的標準上。產品質量符合標準，那麼標準是不是符合市場呢？是不是符合顧客要求呢？許多標準問題就出在它不符合市場、不符合顧客的要求，是主觀上製定的一個標準，然後把它作為目標去攻，攻了個合格品，最後達不到自己的目的。根據這樣的標準生產的合格品，可以說毫無意義。
全麵質量管理的提出，可以說是給標準化管理的一個有力補充，而所有的企業都必須用市場眼光認真審視自己所製定的產品標準，我們整天在那裏監督、檢查、考核，圍著一個焦點，就是產品是否符合標準，但是很少去研究，這個標準符合市場嗎？符合顧客的要求嗎？我們在這些方麵下的功夫不夠，這是真正的症結所在。
然而，企業的市場出現問題，標準的問題又出在哪呢？標準的問題出在由誰給質量下定義這個最基本的問題上。計劃經濟年代是由政府下定義或企業自己來定義，企業生產的產品，隻要符合政府定義的質量標準，就算合格品，企業就算100％完成了任務；市場經濟條件下的質量標準是由顧客定義的，不符合顧客要求的產品，不管符合什麼標準，顧客一概不認可。這個問題的焦點就在於標準規定的質量是不是由顧客定義的，從前製定的標準本質上不是由顧客定義的。因為沒經過那樣的程序，沒反映顧客的要求。許多企業製定標準時可能曾經考慮過顧客要求，甚至進行過市場調研，但不徹底，企業的定義和顧客定義之間有差距，差距越大產品越不受歡迎。