“沒有細節，就不可能有最成功的銷售；沒有細節，就不可能有最出色的銷售”，這是顯而易見的道理。可以講，你不注重銷售細節，就會成為一個失敗者。
本書的主要問題是比較全麵地分析“贏在細節”的策略和戰術。為什麼要提出這個問題，又如何合理地回答這個問題？既是本書的難點，也是眾多推銷員關心的熱點。
所謂“贏在細節”，我們是基於這樣的考慮：根據著名營銷學大師威廉·羅克爾的觀點——“世界上最優秀的銷售員必須經過三個步驟的提升，一是初級階段的模仿，二是中級階段的發揮，三是高級階段的創造。這三級是一個逐步深入細節同時也是自由創造的過程。真正的銷售員是進入到高級階段的，他們在這個階段完全能夠形成自己的銷售風格，一方麵有自己的銷售策略，另一方麵有自己的銷售手段，完全懂得與顧客溝通的智慧。”這就是一種“贏在細節”的觀念，即高級階段的細節式銷售。
細節式銷售的基本理念是：現代市場競爭日益激烈，銷售已經成為企業或公司非常重要的一個難題，因為銷售的優劣直接關係到效益的全麵提升或下滑。為什麼有那麼多企業或公司，銷售產品成為重中之重，就是希望通過最有效的銷售快速打開市場，在市場上贏得份額。顯然，銷售是打開市場的一種魔術手段，如果誰重視它，誰就能在市場中立住腳，反之，誰就會遭淘汰。
本書不是一般的泛泛之作，而是試圖根據現代市場的需求機製，倡導一種新款的“贏在細節理念”。為此，我們認真地提出了下麵九大銷售細節問題：
一、用智慧把銷售變成一門細節課；
二、突破銷售的瓶頸的細節法則；
三、銷售應知的“出牌細節”；
四、與顧客麵對麵的8大細節；
五、銷售必備的觀察細節能力；
六、贏利從談判細節開始；
七、把握說話細節等於成功一半；
八、有效打破僵局的細節戰術；
九、成功銷售的信心與細節；
細節式銷售是成功銷售的可行性法則。我們非常關注銷售員的細節能力和手段，這是本書的重點。本書能夠根據現代市場的變勢，盡可能提出一些銷售細節的智慧，同時又例舉實際個案，爭取做到點和麵的結合，把銷售細節深化和具體化。最後希望關心銷售和需要銷售的朋友們，能夠從本書中有所啟發，成為一名細節化銷售專家。
祝成功！
你用什麼方法銷售，就會導致不同的銷售結果。因此，你應當是一個掌握細節的主人。