（4）按照銷售服務的時間，可分為終身服務、長期服務和中期服務。終身服務是指在顧客購買本企業產品到產品使用壽命終結的整個時間內為顧客提供的服務。長期服務是指在顧客購買產品後的10年或更長時間內為顧客提供的服務。終身服務和長期服務適用於使用壽命較長，零配件易於損壞的耐用消費品和各種機械設備。中期服務是指在產品售出的5年或稍長時間為顧客提供的服務。中期服務適用於使用壽命短、更新速度快或價格低廉的產品。
2.提高銷售服務的途徑
銷售服務隨著市場競爭的激烈而不斷被企業所重視，現已成為企業正常的商務活動內容，其質量的高低直接影響企業的效益狀況、企業所處的市場地位及其發展空間。企業應從以下幾個方麵來抓好銷售服務工作：
（1）銷售服務全過程管理。銷售服務全過程管理是指對企業經營全過程的自始至終的管理，也就是對全程服務的管理。以商品流通企業為例，它的服務過程包括采購合適的產品、合理的儲存和運輸、分析用戶需求、銷售過程服務等全過程的管理。
（2）銷售服務標準化管理。銷售服務標準化管理是指針對不同行業、不同企業的特點，製定明確、具體的服務質量等級標準，以及業務員、保險員、送貨員、營業員等的服務質量標準，並在此基礎上對銷售服務工作進行定性、定量的管理。
（3）銷售服務的諸因素管理。主要是針對影響銷售服務中的服務觀念、服務質量、服務人員素質、服務基礎設施和服務組織等主要因素，采取有效措施進行嚴格控製和管理。
三、商品促銷方法
所謂商品促銷，是指賣方主動用各種方法誘導、刺激、吸引買方（包括消費者、用戶、企業）購買其商品的一係列信息傳遞活動的總稱。通過促銷活動幫助買方認識商品的存在、性能及特征，刺激、誘導買方的購買欲望，促進商品銷售的轉移。這裏講的買方，既有現有的買方，也有期望中的買方，包括購買代理人、批發商、零售商和為家庭及個人消費而購買的最終消費者。實際上，賣方是把自己所經營的商品變為一種信息傳遞給買方，使買方對商品加深認識，產生購買欲望，繼而變成購買行動，可以說促銷也是一種信息傳遞的過程，是經營者與購買者之間的溝通。
促銷的作用主要體現在以下幾個方麵：
（1）提供信息。一種產品進入某一市場之後，或準備進入某一市場之前，為使更多潛在的消費者或用戶了解這種產品，企業必須及時提供該產品的有關信息。中間商要采購適銷對路的產品，也需要企業提供信息，以便向零售商和消費者介紹產品，以達到促銷的目的。
（2）增加需求。通過促銷向中間商和消費者介紹產品，在誘發需求之時，還可以創造需求。當某種產品的銷售下降時，通過適當的促銷，可使需求恢複或提高。
（3）突出產品特色。在現代市場經濟條件下，同類產品的競爭日趨激烈。企業既要通過提高產品質量和開發新產品來爭取消費者和客戶，也要通過各種促銷活動來宣傳產品之間的差別，使消費者了解企業產品的特點和優勢，以形成他們的偏好，達到增加本企業產品銷售量的目的。
穩定銷售形勢，在一個動態的市場上，由於各種因素的影響，某些產品的銷售量波動幅度較大，尤其是在銷售量下降幅度較大時，就說明企業市場地位不穩定。企業可通過適當的促銷活動，提高原有老用戶與消費者的信任度，開拓新的市場，從而達到穩定銷售形勢的目的。
商品促銷的主要方式包括以下幾種：
（一）人員推銷
人員推銷既是最古老的銷售方法，也是現代銷售中一種特別有效的手段，因此它具有其他促銷方式所缺乏的固有特點及優勢，即個人之間直接接觸。由於推銷員能直接接觸買方，聽取買方的反映，及時采取必要的促銷措施或答複買方提出的各類問題，所以當產品製造工藝先進、產品應用複雜或者市場競爭劇烈時，就往往采取人員推銷的形式。