理清立場徹底了解議題，並能清楚解釋給他人聽，是非常重要的。有什麼理由可用來說明你的立場？要如何提出這些理由，讓對方也能了解你的立場，並設身處地為你著想？談判對方對你的觀點看法如何？在哪些觀點上他們是正確的？他們能正確了解你哪些觀點，而你又將如何回應？
需要和欲求的區分。要想達到雙贏結果，就表示你必須放棄某些想要的東西，以獲取某些你需要的。所以在談判前，必須先了解自己犧牲的底限何在。另外也要知道，如果無法達到你的最低要求時，有沒有什麼其他的變通辦法。
許多沒有經驗的談判者因為把對方當作“敵人”，以致談判失敗；或把談判對方視為對手，從而使談判變成一場你死我活的競賽。結果，在你看來，任何和你意見不同的人，不是笨蛋就是大壞蛋。成功的談判者會花時間、心思去了解談判對手。他們很清楚，如果能和對方建立良好的關係，彼此會更容易溝通，也更容易找到雙方共同的利益，以達到雙贏結果。
所以，不要等到要談判時，才急著和對方建立關係。要在談判前，和對方見個麵，或是前一天晚上一起吃個飯。這時可以先向對方說明，你不想在這些場合討論任何有關談判的事，你隻是想認識他，想和他聊聊。如果對方還是心存懷疑，不妨直說你對即將進行的談判所抱的態度是希望雙方的需要都能獲得滿足，所以希望談判之前碰個麵，也許有助於建立良好的談判氣氛。
點明主題這是任何談判的第一個步驟，可讓雙方有機會說明他們的立場。大家對問題的看法愈一致，就愈容易達到共同的解決方案。其實，如果雙方都認為問題界定得夠清楚的話，談判就很容易有結果。
傾聽。要特別留意遣詞用句、細節、音調等。對方是否一再重複某些觀點？對方是否離題？若能了解上述這些重點為什麼重要的原因，可讓你之後的談判更為順利。
觀察談判者的肢體語言是否隨談判內容而有所不同？是否和其對問題的立場一致？對方是否願意接受你的看法？對方是汗流浹背還是輕鬆自如？手和腳是很舒服地交叉在一起，還是很僵硬？手勢看起來是熱情洋溢、憤怒，還是漫不經心？愈能掌握對方的真正意圖，你談判的獲勝籌碼就愈多。
表達方式說出你想要的，但要和雙方同意的問題界定一致。要讓對方知道你的解決方式對雙方都有利。焦點要放在現在和未來，若提起過去的不快經驗，隻會結下彼此的芥蒂。如果真的必須提到過去，你要先說出曾經成功運作過其他個案的解決方案或類似的辦法。
再度傾聽。談判者在說完他們想要的之後，對於對方的談話，就隻挑和他論點有關或有利的來聽。你必須比他們更專注地傾聽。你要聽出對方的實際需要，然後才決定你能給他們什麼。
再度表達。用你自己的話把你所了解的再複述一遍。必要時，對於不清楚的地方，要問清楚。通常讓對方談得愈多，他會愈尊敬你。然後等你真正開口說話時，特別強調對方的需要。以對方的需要為出發點，陳述你的立場。
如果對方態度遲疑，你可以把焦點轉移到爭議較小的主題，或者是你比較能同意的範圍。從由一小部分、一小部分的同意，逐步朝解決之道邁進。不必擔心會遺漏主題（待會還是可以回過頭來討論），也不要害怕改變立場，你可以借此再度理清主題，或建議新的妥協方案。最重要的是讓談判繼續下去，持續尋找雙方的意見交彙點。如果你的努力都徒勞無功的話，最後請問對方真正需要的結果為何。然後把對方的回答加上你已同意的事項，告訴對方滿足他的需要的最後底線為何。
不要破壞談判。談判是非常細膩的過程，稍微一個差錯，就可能全軍覆沒。談判時要注意的是：