正文 第1章 前言(1 / 1)

現代生活中,營銷心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規律,而且也研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規律,它使企業能夠真正做到對各方麵都知己知彼,明白顧客的真正需求,明白自己某項決策背後的心理規律,明白競爭對手對自己決策的反應,明白企業相關利益團體的配合程度,從而提高決策的科學性,營銷的針對性,溝通的成功率。

趙本山的小品《賣拐》,可能許多人看過,在小品裏趙本山的營銷心理學改變了一個人的命運,一個好人被折騰成了“殘廢”。小品讓人們在哈哈大笑的同時,著實也感到了營銷心理學的力量。

一個產品還沒有上生產線,大師們便聚在一起商量它的定位、賣點,考慮它的通路、終端,苦心醞釀著它的傳播表現,怎樣才能富有刺激、打動消費者。甚至在產生一次消費之後,使用怎樣的手段能夠保證重複消費,解決產品的認知度,提高產品的美譽度,將產品深植於消費者心中,逐步形成所謂的品牌影響力。

例如,腦白金的電視廣告,曾經被公認為是十大惡俗廣告之首,一句“收禮隻收腦白金”使其成為送禮市場上的寵兒。片中那兩個晃屁股的卡通老頭兒、老太太,盡管成了揮之不去的痛,但就在你咬牙切齒的時候,你已經被它打倒,這就是營銷心理學的魅力所在。

再如,日本一家巧克力公司利用日本追求西方生活的心理,通過一切宣傳手段,培養日本青年人過“情人節”的習慣。宣布在情人節期間購買巧克力可半價優惠,還為此開發出一種精美的巧克力。通過努力,最後終於達到了目的,在日本形成了過情人節並贈送巧克力的風尚,該公司也成了日本最大的巧克力公司。

營銷心理學還表現在:企業必須提供顧客認為最有價值的利益,即真正解決顧客問題和滿足顧客需求的產品和服務。例如,化妝品為顧客提供的利益是“美麗”。如果企業站在顧客的角度來考慮問題,把售貨處當作購貨處,甚至當做使顧客心情舒暢的場所來對待,那麼就一定能創造並獲得更多的需求。

關於營銷,它永遠在隨著時代的發展而變化更新著自己的狀態,對其理論上的歸納總結會不停地進行下去。處於動態的學科是有生命力的,處於動態的銷售之道本身更吸引人,更有挑戰性。

不過,不管你的營銷心理學多麼千變萬化,都離不開一個原則,那就是誠信原則。美國人喬·吉拉德被譽為曆史上最偉大的推銷員。可喬·吉拉德成功的秘訣是什麼?是他這個人值得他人信任。許多客戶告訴喬·吉拉德,他們可以在別的地方找到更便宜的車子,可是他們還是緊跟著吉拉德,原因是喬·吉拉德值得客戶永遠信賴。

本書主要內容囊括了營銷心理學的動機、行動、攻心、備戰、決戰等內容,書中有提高銷售業績的最佳方法。在全球經濟環境複雜時期,每一個訂單的完成,都有一個科學的營銷心理學出現。

本書羅列了同仁同行的經驗及最新的營銷心理學理念,側重於活學活用的實踐指導意義,規避了枯燥難解的理論術語,用更生活化的語言來表達其中的精妙和玄機。

本書涉及到了營銷工作的每一個環節,對於所有涉及的專題,力爭給予明確的闡述。本書以指導實踐為出發點,招招製敵,每一招都解決一個至關重要的問題和難題,給廣大的同事同仁和讀者朋友提供實實在在的幫助和指導。