等到把車停在百貨商場前的停車位上後，蕭塵便和林惜夢走下了車。
蕭塵本以為女人來巡視商場肯定會弄出很大的排場，至少逼格要足夠高。
因為他知道這個女人雖然骨子裏很冷淡，但為人卻很驕傲。
但讓他沒想到的是，根本就沒這回事，商場依舊在正常運轉。
也沒出現所有管理層站在商場門口、拉著橫幅，嘴裏喊著“歡迎林總來視察”等隆重的一幕。
蕭塵緊跟著林惜夢，有些疑惑地問道:“咦……林總，我感覺有點奇怪啊！”
“奇怪什麼？”
林惜夢停下腳步，盯著蕭塵，麵無表情地問道。
蕭塵撇了撇嘴，指著商場大門口，說道:“林總，按理來說，你來巡視商場，應該會有人出來迎接啊，怎麼一個人都看不到？”
“這是我臨時做的決定，他們都還不知道我要來。”
林惜夢淡淡地看了眼商場的入口，說道:“如果我提前跟他們打了招呼，那他們肯定會有所準備，將最好的一麵展示到我麵前來，從而會將不好的一麵隱藏下來。
而我需要看到真實的東西，而不是經過美化之後的東西，我這樣講，你能明白嗎？”
“當然能明白了，林總你這是想學學古代的皇帝來一次微服私訪嘛！”
蕭塵淡淡一笑，看了眼林惜夢，說道:“當然，那就希望你的那些下屬們能夠明白你的良苦用心了。”
“進去吧。”
林惜夢點了點頭，然後徑直朝著商場走去。
蕭塵搖了搖頭，也緊緊跟了上去。
也許是今天早上的新聞起到了效果，此時商場裏的客流量比以往的客流量隻多不少。
而且每個工作人員都衣著得體，麵帶微笑，熱情洋溢地接待著每個顧客，即使有的顧客有抱怨，他們也不會感到絲毫不滿，從容不迫的幫顧客解決問題。
看起來絲毫沒有被之前爆發的醜聞風波所影響。
也許這就是員工應該有的素質吧！
蕭塵百分之百相信林惜夢是絕對沒有提前通知這些工作人員今天會來此巡視，而這些工作人員也沒有裝模作樣的意思，他們的服務完全是發自於內心。
蕭塵也不得不佩服這個年輕的女總裁的手段和能力了。
看著林惜夢嘴角上翹的弧度，笑了笑，說道:“也許表麵上的醜陋會蒙蔽一部分人的眼睛，但我覺得更多的人還是用心去感受的。”
“什麼意思？”
林惜夢轉過頭，問道。
蕭塵撇了撇嘴，指了指那些麵帶微笑、熱情大方的工作人員，說道:“林總，雖然說顧客都希望自己買到的商品質量過硬，但他們更希望能夠得到一個好的服務，不管是售前服務還是售後服務，他們都希望是最好的。
而你的這些員工做到了，所以即使發生了這次的醜聞風波，也沒有擾亂一些人的選擇。
因為他們覺得在尚軒百貨買東西心裏頭就是舒服。
反觀那些世界一流企業，它們都具備八個最基本的一流特征,就是自主創新、資源配置、風險管控、國際化經營、可持續發展、企業經營業績、人才隊伍素質、企業品牌形象等八個能力。
而一個企業的服務能力更是重中之重的存在！”