2.非專業出身的記者報道專業領域的事件
盡管新聞工作要求記者是“全才”，但在現實中記者不可能做到行行皆通。很多記者在采訪過程中過多依賴網絡搜索，為了趕時效並未采訪相關領域的信源，便匆忙據此進行預測和定論。這樣依靠隻言片語寫成的報道無疑存在很大的反轉可能。在一些涉醫、涉法報道中，由於專業知識匱乏，記者往往受民間輿論的影響而“站錯隊”，如湘潭婦幼保健院產婦死亡事件報道就可以看出記者醫學知識的欠缺。未詳細深入地了解真相，就急於下“診斷”，也是記者缺乏新聞常識，漠視新聞倫理的表現。
3.記者過多地代入同情心
網絡為民間輿論提供了擴散的陣地，對於某些事件，往往是記者還未報道，其信息在網上已是滿天飛，並形成了初步的輿論場。這或多或少影響了記者對於事實的判斷，對於表麵上暫時“弱勢”的一方，往往帶著同情心而不是“同理心”進行報道。如西安醫務人員自拍事件中，躺在手術台上的病人是弱勢一方，醫生撇開病人在一旁“自娛自樂”顯然觸動了受眾敏感的神經。社會上存在的緊張醫患關係、當事人身份的特殊性，讓輿論站在表麵上看起來弱勢的一方，從而對醫護人員大加抨擊。“同理心”不同於同情心，其要求在人際交往過程中，站在他人的角度思考和處理問題，卻不能夠帶有對對方意見讚同的心理，態度應該是非主觀的。
“輿情反轉”新聞的規製
在當前的新聞生產機製下，傳統媒體的記者不隻是單一向母媒體（如報紙）供稿，稿件還要適用於官方網站、微博、微信，工作量隨之增加，但這並不意味著所有的新聞都可以“搶發”。記者在向新媒體供稿時，要恪守傳統新聞寫作中強調的客觀、真實原則；媒體要在新媒體信息“把關”崗位上安排業務能力強的編輯；編輯在審核記者的來稿時，一定要注意文中的信源，以批判的眼光看待初稿，避免誤導輿論的新聞刊發。
在激勵和評價機製上，媒體要向在突發事件中表現出色，真實、全麵反映事實的記者傾斜，對急功近利、給媒體聲譽帶來損害的記者給予批評。另外，記者在麵對一些敏感領域的事件時，尤其要慎重對待，如涉醫、涉法、涉名人的新聞，一定要慎言；要針對矛盾的突出部分，及時給予有理有據、嚴謹準確、思路清晰的報道。
【本文為廣西教育廳高校科研立項項目“廣西跨區域突發公共事件的輿論引導研究”（項目編號：LX2014409）、百色學院“中國語言文學”學科建設成果】
參考文獻：
①劉華欣：《群體性突發事件網絡輿情演變機製的傳播學解讀》[J]，《新聞知識》，2013年第3期
②範明姬：《政務微博在網絡輿論場構建中的功能》[J]，《青年記者》，2013年5月中
（作者單位：百色學院中文係）