眾所周知，一個成功的導購員在其整個導購服務進程中，無論是從起始經曆中間過程還是到終端，都必須將良好的形象和素質展現在顧客麵前。他必須深深懂得自己同時擔負有幾種使命：（1）企業和產品的形象代言人，導購員在顧客麵前的一舉一動都代表著企業的形象。（2）企業與顧客之間溝通的橋梁。（3）企業全心全意為顧客服務的大使。作為市場前鋒的導購員必須具備一定的素質，才能異軍突起，獲得成功。
一、導購員應具備怎樣的儀容儀表？
精彩案例
著名的藍貓公司對導購員的形象規範是這樣規定的：
導購員形象規範：
男性：
西裝：深色，最好為深藍色，如有經濟能力最好選購高檔一些的西裝
襯衣：白色，注重領子、袖子清潔，並熨燙平整
領帶：以中色為主，不要太花或太暗
長褲：選用與上衣色彩、質地相稱的麵料，褲長以蓋住鞋麵為準
便裝：中性色彩，幹淨整齊
皮鞋：最好為黑色，要把皮鞋麵擦亮
短襪：最好為黑色，穿時不要露出裏褲
身體：無異味，可適當選用男士香水，但切忌香氣過於濃烈
頭發：頭發要梳理整齊，不要擋住額頭，更不要有頭皮屑
眼睛：檢查有沒有眼屎、眼袋、黑眼圈和血絲
胡子：最好別留胡子，如有，必須刮幹淨
嘴唇：不要有煙氣、異味、口臭，出門前可吃口香糖
手掌：不留長指甲，指甲無汙泥，手心幹爽潔淨
女性：
頭發：幹淨整潔，不留怪發，無頭皮屑
眼睛：不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈
嘴唇：一定要塗有口紅，且保持口氣清新（參見該公司網站）
導購員得體的儀表是對導購員最基本的要求，是為了給顧客留下較為深刻的印象，帶來一定的美的享受。
（一）對男性導購員要求
·服裝：穿整潔劃一的工作服，要平整，要將襯衫紐扣扣好，不要卷袖口。
·手：要保持清潔幹淨，不準留長指甲。
·鞋子：一般選用黑色、咖啡色皮鞋，幹淨整潔，不允許穿運動鞋、拖鞋、草編鞋。
·頭發：發長適宜，保持整潔，頭發的長度以不遮蓋臉為宜，禁止染成彩色。
·裝飾：食品、餐飲部的職工不準佩戴裝飾品，其他部門的職工隻可佩戴婚戒但不允許帶有嵌寶石的戒指。
·臉：上班不準留胡子和大鬢角。
·領帶：選擇與西裝、襯衫搭配得當的領帶，清潔並係得端正。
·款式：符合季節和工作環境。
·胸卡和工號牌：端正地別在左胸上。
·襪子：穿襪子以黑白兩色為主，不要有臭味和破損。
（二）對女性導購員的要求
·服裝：一律穿規定的工作服，外觀整潔並經過整燙，要將襯衫紐扣扣好，選用比裙子下擺長的長統襪，連褲襪一律肉色。
·手：保持手的清潔，不準留長指甲。
·鞋子：穿黑色、咖啡色鞋，保持整潔，禁止穿運動鞋、拖鞋、草編鞋。
·頭發：要保持整潔，頭發長度以不遮住臉為宜，不準將頭發鬆散披肩，在上班時不準將頭發染成彩色。
·裝飾品：頭飾一般以黑色、咖啡色、藍色係列為宜：食品、飲品部門職工不準戴裝飾品，其他部門職工不允許戴較大的直徑在5毫米以上的耳環：食品、餐飲部的職工禁止戴項鏈、手鏈、腳鏈：其他部門的職工可以戴婚戒。
·發絲和發夾：要選用樣式大方的發絲和發夾，顏色要素雅，不允戴有其他古怪的發絲和發夾。
·劉海：劉海要保持適中，以不遮住眉毛為宜。
·化妝：淡雅宜人。
·香水：要選擇清新素淡香型為宜。
·胸卡和工號牌：端正地別在左胸位置。
·絲襪：以整潔肉色無異味為宜，無破損。
（三）外觀整潔得體，細節考究
·所穿服裝要洗滌幹淨，熨燙平整。
·襪子要勤洗勤換，女導購員應多預備一雙襪子，以便隨時替換。
·勤理發、洗澡、修剪指甲。
·經常更換內衣褲，保持身體清潔，無汗味、異味。
·經常刷牙，保持口腔衛生，不吃蒜、蔥等有異味的食物。
·定期修剪頭發，不染發，無頭皮屑。
·不穿拖鞋，不卷袖口和褲腳。
專家建議
上班時女導購員應注意以下幾點：
·不準在顧客麵前化妝
·用餐後應注意口紅的完整
·禁止穿容易脫落的絲襪
·襪子的長度應在裙擺之上
·不準穿高跟鞋
·不能穿寬鬆的休閑裝
二、導購員的著裝原則有哪些？
商場導購員穿著整潔的服裝是基本禮儀之一，可以反映出導購員對本職工作嚴肅認真、充滿熱情的精神狀態，也體現了對顧客的充分尊重。導購員要通過外觀穿戴的整潔劃一，努力提高自己的審美情趣，形成踏實的工作作風，以便得到顧客的信任感和認同感。
（一）整體原則
整潔劃一的著裝，能展現形體、容貌、氣質和諧的整體美。其構成因素主要有：服裝飾物的款式、色彩、質地等。同時，還要注意著裝的環境和個人氣質相配合等。
（二）個性原則
導購員的穿戴事關導購員的個性、愛好、心理狀態、精神麵貌等許多方麵在顧客麵前的展現。著裝的個性原則，不僅指個人的性格，還包括一個人的年齡、身材、氣質麵貌等因素。