這天二亮餐廳忽然來了好幾個傳菜人員，現在工作人員有點爆滿了，人多了些，我就向辦公室申請了一件事，就是選一個傳菜的頭，選一個服務員的頭，這樣我就輕鬆多了。
我在二亮餐廳說話還是很管用的，沒幾天事情就批下來了，成了，傳菜就吳昊是頭了，而服務員就李玉玲了。
他們兩個一上任我就開始培養他們，先是從處理一些小事開始，比如說客人提意見，他們要虛心接受，比如這道菜上錯了如何處理等等，再然後就是處理客訴的事情了。
客訴可不是小事，如果一個服務員讓客人不滿意就會跟這個飯店的主管反映情況，如果一個經理再處理不當的話很可能會失去這個客人，一個客人好說兩個人也不算什麼可是多了那就不是鬧著玩得了，而任何與服務行業沾邊的職業就都會有客訴的問題，我現在就要交給他倆如何處理客訴。
應該主動向客人道歉，不管是不是你的錯先道歉，因為顧客就是上帝，要先安撫住客人不安的情緒，然後在跟客人盡量解釋一下看看能不能有大事化小小事化無，，如果真的不能的話，就隻能讓步了，反正盡量不要把事情鬧得太僵。
他們兩個一上任我就輕鬆多了，這天我申請休假了，閑來無事就去找洛亦凡，我也不知道怎麼滴現在我隻要一有空就想去找洛亦凡。
到洛亦凡家我倆就開始碼字，我說她寫，從上午一直寫到中午，突然覺得肚子有些餓了，一看手表這都一點多了，我看著洛亦凡，“中午了，出去吃的東西吧，草稿已經很多了。”
洛亦凡點點頭“嗯！”了一聲然後把草稿發到我的QQ郵箱裏去了，這都成為了洛亦凡的習慣，可能是怕文件損壞吧，反正小心點沒錯。
我和洛亦凡就走在馬路上，還沒決定去吃什麼呢，她想吃麻辣燙但是我不想吃有不好拒絕，反正我現在是很餓了，看洛亦凡的模樣也餓的不輕，俊爺大方，給她和我自己一人買了一瓶營養快線，反正廣告上說一瓶可以精神一上午，真的假的我不管隻要能撐到我跟洛亦凡吃午飯就行了。
正走著呢就看見一個上年紀的老奶奶坐在馬路邊好像是摔倒了，來來往往的人很多但是都沒一個人上去扶一下的。
“太過分了，老人都摔倒了他們路過的也不知道扶一下，一點功德心也沒有。”我看著那幫路人氣憤的說道。
洛亦凡歎息了一聲，“不是他們沒有功德心，是他們不敢扶，這年頭好人可不是那麼好當的，一不小心就反被冤枉，這還讓人怎麼做好事呢？”
“就算是那樣但是也不能將人一棒子打死吧，可能那位老奶奶是好人呢？”我不服氣的說道，說完就想上前去扶起那位老奶奶。
但是洛亦凡卻一把將我拉住了，“你別犯傻了好不好？要是那老太太訛上你怎麼辦？”
我向洛亦凡微微一笑，“放心吧，不管她是好人還是換人都不會訛到我的，訛我的人還沒出生呢，看我的！”
說完我就向著那老奶奶走去，在路上我就擰開了營養快線的蓋子猛喝了一口含在嘴裏。
喝完開好蓋子然後走到老奶奶的身邊將她扶了起來，我才剛把她扶起來她卻推了我一把，然後竟然哭了起來。
奶奶滴竟然還真讓洛亦凡給說中了，接下來她就應該向四周哭訴，我是如何將她推到的了吧。
我當然不能讓她得逞了，我知道先下手為強，趁她推我的那一下我直接後退了好幾步，其實我是故意的，然後再假裝跌倒，躺在地上，這時候我剛才喝的那口營養快線就派上用場了，我就躺在地上翻著白眼，身體還抽搐著，再將那口營養快線斷斷續續的吐了出來。
那老奶奶一看我倒在地上抽搐著，口吐白沫嚇壞了，一溜煙的就跑了，就著速度怎麼能好端端的自己摔倒？那就隻能證明她是碰瓷得了。
我也不知道老奶奶已經跑了，因為我正在專心的反著白眼沒有注意四周的情況，直到洛亦凡走到我身旁拍了我一下，“行了，別裝了人都嚇跑了！”我聽洛亦凡這麼說就停止了抽搐坐了起來。
洛亦凡從她的包裏拿出一包紙巾抽出了幾張給我，“趕緊擦擦，看著真惡心！”
我接過洛亦凡遞來的紙巾擦著嘴角殘留的營養快線，洛亦凡搖了搖頭，“你可真有辦法，就著損招也就你能想的出來吧！”
我擦著嘴，“不管損招正招管用就是好招，黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓！知道不？還大學生呢，這麼簡單的道理都不懂。”