(2)員工教育與培訓。主要分為管理人員和一般員工教育與培訓。其目的是使其行為規範化，符合企業活動識別係統的整體性要求。使他們理解CI理念係統、設定目標和設定內容及對工作態度與精神、服務水準等的要求。
(3)員工行為規範化。行為規範是員工的行為準則。行為規範化，它主要是指職業道德、儀容儀表、禮儀禮貌、工作態度和體態語言等方麵的內容。既表示員工從不規範轉向規範的過程，又表示員工行為的最終理想的結果。此外，行為識別的內部係統還包括福利製度、公害對策、發展策略和作業合理化等方麵的統一性和規範化要求。
而外部識別活動主要有以下幾個方麵的內容：
(1)公關活動。凡注重CI的企業，都會精心設計出一整套公關活動，向社會展示企業與眾不同的形象。
(2)公益活動。企業通過對社會上公益活動的讚助和支持，使廣大公眾增進對企業的了解，以樹立良好的企業形象。
(3)促銷活動。生意人人會做，但促銷方法各有不同。各企業都應通過形形色色、各具特點的促銷活動來提高企業的知名度。
3視覺識別
視覺識別(VI)是指一個企業由於獨特的名稱、標誌、標準字、標準色等視覺要素而區別於其他企業。VI通過某種載體而表現出來，如廠房、店鋪、廣告牌、產品外觀及其包裝等。人們對CI的認識是從VI開始的，早期的CI策劃也主要是VI策劃。根據人體工程學的研究，人們獲取信息的80%是通過視覺途徑。因此，VI是整個企業形象識別係統中最形象直觀、最具衝擊力的部分。VI雖然比MI、BI容易實施且效果顯示度高，但它對企業形象的影響並不持久和深入，而且有時也難以完全反映MI，也就難以完全反映CI的內容。視覺識別是企業經營理念的外在表現，而經營理念則是視覺識別的精神內涵，沒有經營理念，視覺識別也隻能是簡單的、空洞的裝飾。正如人沒有思維，沒有良好的素質與修養，就不可能有高雅的氣質和優良的外在表現一樣。因此，企業視覺識別的設計與展開，應建立在理念識別和行為識別的基礎之上，透過整體而統一的視覺形象，尤其是具有強烈衝擊力的視覺符號，將具體可見的外在形象與內在的觀念合為一體。反之，沒有視覺識別的直觀具體、富有感染力的表現，企業的經營理念、企業精神也將無法有效地表達。
好的VI設計可以將企業精神、企業個性與風格充分地表現出來，並且讓社會公眾一目了然地掌握其中傳達的信息內涵，達到識別、認知和接納的目的。 好的VI設計可以將企業精神、企業個性與風格充分地表現出來，並且讓社會公眾一目了然地掌握其中傳達的信息內涵，達到識別、認知和接納的目的。VI主要內容分為兩大部分，一部分為基本要素，另一部分為應用要素，如表8－1所示。
表8－1 視覺識別(VI)
美國可口可樂公司的視覺識別設計堪稱經典。該公司的視覺識別主要有兩個方麵：
(1)固定的Coca-Cola文字書寫形式。
(2)使用大紅色為底色。
此外，該公司使用的罐、箱、紙杯、自動售貨機、汽車車體、廣告乃至工作服等均利用統一的標準字、標準色和標準圖案。人們一看到這些標誌，馬上就可以斷定是可口可樂。
四、頂級企業CI導入的程序
CI導入是一個循序漸進的計劃性作業，整個計劃的進行與開展都必須按照一定的方法與程序進行，隻有這樣，才能達到預期的效果。 CI導入是一個循序漸進的計劃性作業，整個計劃的進行與開展都必須按照一定的方法與程序進行，隻有這樣，才能達到預期的效果。為此，必須依照企業特性、產品性質、經營內容、導入CI的動機等方麵的不同，來製定CI導入流程，並擬訂出表現重點。
在CIS發展的過程中，各國的CIS運作都有符合自己特點的作業流程體係。這裏我們簡單介紹一下日本和美國CI導入的作業流程體係。
1日本企業CI導入程序
日本專門研究CI的知名學者加藤邦宏所著的《CI推進手冊》一書中，將CI導入計劃劃分為三大階段：