笑話中的管理學
管理者常常會習慣性地認為，團隊中的衝突越少越好，隻有減少團隊的衝突碰撞，才會有助於形成和諧的工作氛圍，益於團隊目標的實現。然而，團隊由不同性格和職能的人組成，存在衝突才符合團隊的本質特征，如果一個團隊表麵上一團和氣，似乎人員之間從來沒有產生過任何衝突，不外乎兩種原因：其一、團隊表麵和諧，暗地不和諧，團隊成員把自己的想法深埋在心，擔心造成不必要的人際糾紛，他們寧願違心地順從他人的意誌；其二、團隊成員對團隊沒有感情，他們不關心團隊目標的實現，也不在乎與其他成員的關係。因此，總是表現出一團和氣並不是高效團隊的特征。
團隊中的衝突一般分為兩種，一種來源於人際關係的不和諧，另一種衝突與工作有關，團隊成員對工作內容、工作目標和如何完成工作產生了異議，而如果某種衝突提高了決策的質量，加強了團隊成員的工作使命感，使團隊不斷暴露出各種弊端，從而加速了團隊變革的進程，那麼，這種衝突就是良性的。
在通用汽車公司發展的曆程中，曾有一段時間，公司的良性衝突很少，因為那時間公司傾向於招聘唯唯諾諾的人，他們對於公司的任何事情都沒有異議，結果公司變革緩慢，因為過於保守而遭受了不少的損失。
在企業管理實踐中，很多事實表明：在一些發展成熟的公司裏，相較高度同質化的團隊，團隊存在衝突時，往往績效要高很多。性格鮮明、價值觀不同的團隊人員更有助團隊煥發出活力，從而提高團隊的創新性。
因此，管理者不宜於將團隊中所有的衝突趕盡殺絕，應該視衝突的原因和內容因事製宜。
★老鼠偷油——塑造企業文化規避“螃蟹效應”
三隻老鼠一起去偷油喝，他們到了油缸邊一看，缸底隻剩下了一點點油，缸身這麼高，它們根本就喝不到。於是它們想出了一個辦法：一個咬著另一個的尾巴，吊下去喝，第一隻喝飽了，上來，再吊第二隻下去喝……並且發誓，誰也不能將有誰也不許存半點私心。第一隻老鼠最先吊下去喝，它在下麵想：“油隻有這麼一點點，今天總算我幸運，可以喝個飽。”第二隻老鼠在中間想：“下麵的油是有限的，假如讓它喝完了，我還有什麼可喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！”第三隻老鼠在上麵想：“油很少，等它倆喝飽，還有我的份嗎？不如早點放了它們，自己跳下去喝吧！”於是，第二隻放了第一隻的尾巴，第三隻放了第二隻的尾巴，都爭相跳到油缸裏搶油吃。結果它們紛紛跌落在油缸裏，怎麼也出不來了。
趣評
合作與競爭關係共存於組織，常常導致組織人員為了追逐私利而放棄組織目標。
笑話中的管理學
把一隻螃蟹放到不深的水池裏，單個螃蟹可能憑著自己的本事爬出來，但如果同時放入好幾隻螃蟹，它們便會疊羅漢，一個趴在池底，一個在它的上邊，底下的螃蟹常常不願意成為居於下邊的那個，便開始拚命拉上麵螃蟹的腿，結果哪隻螃蟹也出不去——這種為了私利而相互傾軋的現象便是螃蟹效應。
內部資源的有限性、利益的自私性是發生螃蟹效應的根本原因，螃蟹效應在企業中最直接的體現便是辦公室政治，員工與老板之間、員工與員工之間專注於個人的私利，彼此為了各自的利益明爭暗鬥，甚至以傾軋或背後算計的方式追求個人私利的最大化。企業發生“螃蟹效應”的原因有：
1、 企業內存在著一些道德小人，他們為了在企業內得到提拔不惜黨同伐異，對於潛在競爭者和威脅自己目前地位的人不惜進行排擠和打壓，甚至使用一些背後傷人的伎倆。
2、 不患寡而患不均的平均主義意識作祟，平用人嫉妒賢能者，為了使他們失去相對優勢而釜底抽薪。
3、 企業沒有建立完善的激勵機製和企業文化，一些賢能著在組織中被同化而泯滅了進取意識。
4、 企業內已形成了墨守成規的文化，他們為了維護現狀而阻礙改革的推行
螃蟹效應是一種狹隘的價值觀，植根於員工的個人意識，因此，企業隻有從企業文化入手，通過文化的熏染重塑員工的價值觀，才能盡量避免螃蟹效應的發生，使企業煥發出蓬勃的戰鬥力。為此，企業應：
1、塑造團結協作的企業文化。
2、建立公平、公正、公開的管理製度
3、建立科學、合理、高效的績效考核製度
4、建立完善的人才選拔、任免製度
5、強化公司的執行力