此間，先後有三位產品經理通過調研市場，對以前的計劃提出了反對意見，最後分別提出了三套比較實際可行的方案，並建議設計一款新產品，根據產品的不同功能和特性，製定不同的價格體係，以滿足不同層次客戶的需要。
然而，包括營銷副總裁在內的最高級管理人員卻固執地不予采納，不願正視業績下滑、市場份額被瓜分的真正原因，反而埋怨下屬未能盡心工作。就這樣，這家公司在偏離的軌道上越行越遠，最終，從輝煌走向了衰敗。
與之相對的是另外一個企業的例子。
老張是市裏某國有企業的一名職工，在國企改革的浪潮中，老張成為下崗隊伍中的一員。
下崗後老張與廠裏的幾名下崗的同事合作開了一家汽車維修店。起初，由於大家都沒有經營企業的經驗，因而照搬在國有企業的那一套經營和工作方式，結果虧了一大筆。
其中一位同事堅決反對先前的運營模式，他發表意見說：“如果所有的東西都照搬原來的那一套，我們和先前的企業有什麼不同呢？這樣走下去的結果可能樂觀嗎？”
老張仔細地聽著大家你一言我一語的辯論，最後又經過一番激烈的討論和研究，他們建立了責任製的工作方式。漸漸的，大家在維修店的經營中探索出一套成功的運作模式，使維修店的生意越來越好，還開了幾家分店。
如果某件事引發了許多不同的聲音，處理起來很棘手，但又不得不麵對，這時就尤其需要認真對待這些反對意見。戰術是死的，人是活的，懂得靈活變通，不固執己見，善於對待反對意見，才能使自己和自己的團隊不犯相同的錯誤；不固執己見，才能在自己和自己的團隊或者企業出現問題的時候，及時發現並找出問題的症結所在，以此及時地予以改正和補救，自己的團隊和企業才能更好地得到發展和走向輝煌，而不是路越走越艱、越走越短、越走越窄。
很多時候唱反調的人其實用意都不錯，之所以產生衝突僅僅是因為大家的觀點和立場不同造成的。如果你是會議的主席，就有責任和義務幫助大家看到真實的一麵，隻要你能將心胸放開，再適當運用一些幽默，稍微緩和一下氣氛，那麼會議的結果應該是會令人滿意的。
能夠接受不同或是願意提出和別人不同的看法，協調出更好的結果，都是值得擁有的領導品質。提供以下八項行動準則作為參考：
1.如果你遇到唱反調的場合，就要提醒自己注意觀察。
2.如果你能在對方還在陳述反對意見的時候，就發現自己已經被氣歪了，可以私下讚賞一下自己的覺察力，幽自己一默，給自己戴個高帽子，轉移一下情緒，就當是給對方一個表現的機會。
3.用心聽對方講完之後，再做理智的回應。
4.如果對方講得有理，先謝謝他的建議，然後再動員大家進行討論。
5.觀察一下自己的四周，有哪些是愛唱反調的人？
6.注意觀察他們是否有平和的態度？還是純粹為了反對而反對？
7.如果是後者，就要和他們懇談一番。
8.如果是前者，通過他們來審察自己，練習接受忠言的能力。