作為新中國成立後國家投資興建的第一座百貨大樓，王府井百貨大樓贏得了太多的榮譽。但是在市場競爭日益激烈的今天，它已經逐漸失去了“中國第一店”的風采。1996年，王府井高層在謀求變革的路上邁出了第一步，邀請了著名的谘詢公司麥肯錫為其設計集團的主業連鎖經營方案，同年，請安達信谘詢公司開發了計算機管理信息係統。1997年，請麥肯光明廣告公司進行了市場營銷和廣告總體策劃。但是，這所有的一切都僅僅是落在了紙上，沒有落到實處，耗資500萬請麥肯錫做的戰略規劃方案沒有最終貫徹下去。說與做的背離，使得王府井集團失去了在市場上重塑第一店的機會。
在現實工作中，人們常常會把企業失敗的原因歸咎於戰略決策的失誤，但在大多數情況下，戰略本身並不是關鍵因素，導致企業失敗最根本的原因就是責任沒有得到落實。落實責任，是企業中每一個人最基本的責任。沒有落實，再正確的戰略也等於零。
沒有落實，再好的文件也是一紙空文；
沒有落實，再理想的目標也不會實現；
沒有落實，再正確的政策也不會發揮其應有的作用。
但是，落實責任，說來簡單，要真正以實際行動來把責任落實，並非是一件容易的事。
於是，本書從國內外一些優秀的企業中汲取精華，如海爾集團“日清工作法”、麥當勞的“QSCV”、惠普的“結果問責製”等責任落實的方法製度，從中總結出“如何打造高效落實的組織”，“如何再造合理的落實流程”、“如何在企業內部培育落實文化”等，為企業的責任的落實提供製度保障，為責任的有效落實提供方法，從而為領導和員工有效落實鋪平道路。
另外，本書還從責任關鍵在於落實的角度出發，不滿足於“責任”和“落實”基本理念的引入，而是將企業內部存在已久的問題進行了深入、生動的具體分析，提出了沒有落實的責任，是無效責任、責任落實不力的十大根源以及如何落實的有針對性的建議，具有很強的可讀性和可操作性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。
有人說，21世紀是落實的世紀。誰真正地將責任落到實處，誰就是贏家。“落實”雖然僅僅是兩個字，但這兩個字卻是字字重千鈞。一端連著企業的命運，一端連著企業成員的成敗；一端連著團隊的興衰，一端連著團隊員工的生活。因此，不管是企業領導，還是企業員工，都要把責任真正落實到實處。