在每個人的日常生活或工作中,壓力可以說無所不在。剛換一個新的工作,對新的環境與工作內容不熟悉而感受到壓力;學生考試前,因為無法預知會遇到何種形式的考題,即使準備再充分還是多少會感受到壓力;有些人第一次出國,會擔心趕不上飛機而提早許多時間到機場等候,這也是壓力。
另外,業績目標無法達成、擔心實力不如對手、家人有問題無法解決、經濟狀況不佳等,免不了也會產生壓力。無論是哪一種情況下產生的壓力,其實都有一個相同的特質,就是當一個人碰到一件事而感覺到“我不會”、“我不熟悉”或是“我不確定”時,就會感受到壓力。
既然壓力的來源是本身對事物的不熟悉、不確定感,那麼,緩解壓力最直接有效的方法,便是去了解、掌握狀況,並且設法提升本身的能力。一旦“會了”、“熟了”、“清楚了”,壓力自然就會減低、消除,可見壓力並不是一件可怕的事。逃避之所以不能紓解壓力,則是因為本身的能力並未提升,使得既有的壓力依舊存在,強度也未減弱。
由此觀之,壓力也可視為一種偵測器,用以測試一個人的能力。同樣一件事情,對不同的人產生的壓力大小也不同,能力較強者,感受到的壓力便較弱。一個人能夠負荷的壓力強度也因此反映出他的能力高低或對事物的熟悉度。壓力的存在,代表欲達到的標準高於實際情況,而壓力的消除,代表能力較先前提升。
反過來說,一個人一旦感受不到壓力的存在,不但並不可喜,反而要特別小心。因為這表示在能力提升與個人成長上,少了一股相當重要的動力來源,這樣的環境雖然安逸,但是卻無助於成長。就此而言,壓力的存在有其正麵意義,人不應該害怕、排斥壓力。尤其是人在一帆風順時,要特別當心!
對於一個積極進取的人而言,麵對壓力時可以自問,“如果沒做成又如何?”這樣的想法並非找借口,而是一種有效緩解壓力的方式。但如果本身個性較容易趨向於逃避,則應該要求自己以較積極的態度麵對壓力,告訴自己適度的壓力能夠幫助自我成長。另一方麵,也要隨時切記,壓力過大時要尋求主管的協助,不要意圖一個人就把所有壓力承擔下來。
作為領導者、管理者,幫助下屬減輕壓力的最好方法是幫助下屬學習,做一個教練型管理者、或教練型領導者。善於學習和讀書,才能不斷提高解決問題的能力,從而增強自信心,減輕壓力。
領導者在學習上幫助員工來緩解眼裏,同時也應該了解個別員工的性格,壓力同時也兼具幫助個人成長的作用。遇到員工前來尋求支持時,能夠適度地拿捏協助員工的方式與程度,以避免部分較消極的員工養成隻要一遇到壓力,便將之轉移給領導者解決的習慣。
年輕的員工由於工作、社會閱曆較淺,因此更加容易產生壓力,此時應該積極地練習如何克服壓力,在此過程中,也加速了個人能力的成長,勝任既有的工作職責之後,隨之而來的便是職位上的提升。從另一個角度來看,有時候也可以適時地給予自己適當的壓力,來幫助自己成長。此時必須切記的是,幫助成長才是真正的目的,以避免自己一味地設定過於高遠的目標,陷入過大的壓力而得到反效果。