卷首語
作者：
易
對所有投保平安壽險的客戶，在合約範圍內遵循“客戶有利厲測”主動幫助客戶尋找賠付的事實及依據。嚴謹的理賠程序確保每一起拒賠案件均由資深核賠人審慎核查，維護您的利益。
同時，平安壽險改燕理賠申訴程序，由資深核賠人負責理賠申訴，詳細複核申訴理由及證據，主動協助客戶補充收集資料，進一步為客戶尋找賠付的事實及依據。
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快
對賠款金在1萬元以內（包含1萬元）的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，平安承諾即刻起3個工作日內完成案件審批並通知付款（賠款到賬時間視客戶開戶銀行不同略有差異）。未能達成上述承諾的案件，將以銀行活期利率10倍的罰息（按日結算）賠償客戶。
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兔
平安銀行一直以不斷創新的服務，滿足每位客戶的需求。伴隨著電子銀行的廣泛使用，平安銀行推出“安全、便捷、實惠”三項服務承諾，讓客戶盡情體驗電子銀行的暢快感！
·由銀行責任造成客戶資金損失、被不法分子盜取密碼和手機驗證碼造成的銀行賬戶內資金損失，均由平安銀行負責賠償。
·平安銀行個人客戶持本行發行的借記卡，在全球任何一台有銀聯標誌或萬事達標誌的ATM上查詢、取款均免費。
·個人客戶通過平安銀行個人網上銀行、電話銀行，進行同城或異地、行內及跨行等轉賬、彙款不收手續費。
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