基於對顧客的尊敬，寶潔公司的任務是研製能夠帶給顧客真正價值的產品。
大膽創新
好產品不會從天上掉下來。一個致力於產業技術領先的企業，將不斷研製最好的產品。
寶潔公司給人的印象是一個營銷導向的企業，其實我們是最早的研製企業。研製是我們經營的骨幹。
——約翰·佩柏（John Pepper），寶潔公司首席執行官研究與開發是公司業務的生命線。
寶潔公司在全球擁有超過2500項的專利，計有250件技術受到保護；一共有7000位科學家任職於全球17個研究中心，其中有1150個博士級科學家，數量超過哈佛大學、麻省理工學院、史丹佛、東京大學以及倫敦帝國大學的科學家總和。
寶潔創新的產品
寶潔公司很早就意識到技術先進性對開發新產品、改進原有產品的重要性。1890年，寶潔公司在辛辛那提的ivorydale廠建立了一個分析實驗室，研究如何改進肥皂的生產工藝。它是美國曆史上由公司建立的最早的實驗室之一。對研究和產品開發的不懈追求，帶來了公司曆史上大量的創新產品。
寶潔公司成功的裏程碑皆由產品的創新刻畫，主要貢獻來自於技術突破、新發明、跨產品科技應用等：
·依芙玉（Ivory，1879）
第一個多功能香皂，可避免小孩起疹子
·漂浮依芙玉（Floating Ivory，1879）
第一個可漂浮式香皂
·克理思可（Crisco，1911）
第一個植物性酥油
·汰漬（Tide，1946）
第一個針對大洗衣量的合成洗衣粉
·佳潔士（Cres，1955）
第一個含氯化物的牙膏
·寇美特（Comet，1956）
第一個能有效漂白的除鏽清潔劑
·幫寶適（Pampers，1956）
第一個有效且實惠的一次性紙尿褲
·海飛絲（Head＆Shoulders，1961）
第一個有效去除頭皮屑的洗發精
·幫斯（ounce，1972）
第一個含幹燥劑之衣物柔軟精
·帝羅奈（Didronel，1978）
第一個治療骨骼疏鬆症之藥品
·液態汰漬、艾瑞爾及維日爾
（Liquid Tide，Ariel，and Vizir，1984）
第一個和洗衣粉效果相同的液態洗衣劑
·免齒垢佳潔士（Tartar Control Crest，1985）
第一個有效抑製牙垢之牙膏
通常新的技術需要數年才能研製完成，而從完成到穩定也需要若幹年。比如寶潔公司的“幫寶適”創新事例的經過。“幫寶適”發明於1954年，但是經過了10多年才生產出首批產品，並在全國銷售。主要的新發明是防回滲片，一麵可讓液體滲透，而另一麵則阻絕液體回滲。這隻是剛開始。1967年，研究人員發明出一種“織布型”濕纖塑造製程，此製程可生產木纖用量較少的立體紙結構，具有高柔軟度、高度強固性以及高吸水性等特色。他們持續改善製程，並在1985年獲得了製紙流程專利；這是從前研製人員無法想像的成就。
1995年10月18日，美國總統克林頓授予寶潔公司國家技術獎章。這是美國為技術成果卓著者所頒發的最高獎勵。這個獎章充分肯定了寶潔公司在不斷創新、改善世界各地億萬消費者生活質量方麵所做出的傑出貢獻。在獲獎證書中著重提到了寶潔公司的六項創新產品：二合一洗發水、超強保護型婦女衛生巾、去牙垢牙膏、人造纖維餐巾、帶活性漂白劑的洗滌劑、超薄紙尿片。
從具備防蛀功效氟化物的發現，到“佳潔士”的問世。這都是寶潔公司在創新後獲得的各種經濟價值。
再說品客（Pringles）的新式洋芋片，在前25年可說是徹底失敗。然而，寶潔公司並未放棄。
寶潔公司開發了一種新技術，可和脫水的馬鈴薯製成大小相同且省空間的薯片，存放於類似網球筒的容器，免去傳統袋裝薯片易碎且不易保存的缺點。然而，消費者比較喜歡以完整馬鈴薯切片製成的傳統口感。
寶潔公司花了數年的時間才抓到消費者喜歡的口味，又花了幾年才摸到營銷的竅門。如今，“品客”不僅成功占有美國市場，而且成為寶潔公司第一出口品牌。
當寶潔公司在1985年買下“理查森維克斯”（Richardson-Vicks）時，“潘婷”（Pantene）隻是一個小品牌。那時的“潘婷”隻限於百貨公司銷售，並采取高定價策略，因此帶有一種神秘色彩。寶潔公司在定價及通路上做了一些改變，以刺激銷售，然而“潘婷”在其市場類別內仍是一個小品牌。後來寶潔公司運用“二合一”技術將其轉變為兼具洗發及潤發功能的產品，結果銷售量扶搖直上，現在已經是價值超過百萬的品牌。
“奧雷思卓”（Olestra）為食用油代替品，吃或炒都和真的油一樣，但對消化器官有不同的反應。身體隻在食用前段享受與油同感的滋味，但馬上穿腸直下，不給腸胃帶來負擔。雖然一開始會有腸胃不適的事例，但寶潔公司已解決產品問題並獲得食品藥物局（Food and Drug Administration）的認可。“奧雷思卓”是一個技術上的重大突破。寶潔公司首席執行官約翰·佩相認為，此技術上的突破，“是一個真正的技術創新，不僅具有曆史上的意義，並可作為寶潔公司的標杆學習對象。”早在30年前，寶潔公司就已著手技術的開發，為了理清“奧雷思卓”的本質及其用處，經曆了數次的修正，其間也為此與食品藥物局有數次的交涉。耐心、堅持，以及數百萬美元的投資終為寶潔公司帶來了成功——“奧莉恩”（Olean）食用油代替品的注冊商標。這個有潛力的事業將帶來百萬美元的生意。