過去許多管理者認為,管理是規範、流程控製,是資流的獲取、配置、利用,管理的目的是效率,管理的精髓是“權利均衡,利益均衡”。但是,隨著科技發展和社會環境的變化,管理者麵臨的困惑越來越具有心理特征:
怎樣了解一個員工?
怎樣預測一個員工的行為?
員工工作的動機有哪些?
怎樣激發員工的工作熱情?
怎樣提高員工的滿意度?
除了金錢,還有別的辦法嗎?
在職場情境和工作壓力下,管理者怎樣管理自己的情緒?
一個群體的員工和單個員工的行為一樣嗎?
怎樣處理和應對職場中的群體事件?
……
這些問題的出現使人們發現:管理中最重要的是人,管理者應該根據人的心理和思想規律,通過尊重人、關心人、激勵人來改善人際關係,充分發揮人的積極性和創造性,從而提高勞動和管理效率。因此,優秀的管理者不僅要從哲學、經濟學、教育學,社會學、管理學、領導學等方麵去研究管理,更重要是從心理學角度去研究管理。
一般情況下,人們對於與心理學掛鉤的東西總是避而遠之、諱莫如深,很多人會把它與“神秘”、“深奧”、“難懂”等詞語聯係在一起,因為人的心理實在是變化莫測。但是,大量的試驗以及經驗的總結證明,人類的心理活動是有規律的;人們對心理現象事實上都很熟悉,隻不過由於缺乏科學的理解而覺得神秘罷了。因此,管理者迫切需要一條紐帶,將心理學的科學性運用到管理的工作中。
本書正是這樣一條紐帶。本書是給管理者看的管理心理學通俗讀物,為管理者提供了管理工作中最常見的心理問題的解決方法,幫助管理者了解員工心理、激勵員工的工作熱情,同時幫助管理者了解自己,最大限度發揮自己的管理才能。本書共分為六章:
一、管理者的心理修養
二、管理者需懂得的基本心理學知識
三、管理者正確決策的心理學
四、管理者激勵下屬的心理學
五、管理者要懂的溝通心理學
六、管理下屬情緒的心理學
本書是不可多得的管理者實用手冊。它不是給你高深的大理論,隻是從管理中發掘了一些你不曾注意的,曾經困擾你的,或者沒有深入思考的問題,並從心理學的角度加以解釋,令你醍醐灌頂、豁然開朗。這樣的管理心理學新鮮、有趣,與你的管理活動密切相關,定會給你耳目一新的感覺。希望本書可以使企業各階層的管理者懂得一些心理學的實用知識,不僅可以更好地了解自己、完善自己、加強自我修養,也可以更好地了解工作對象的個性差異,審時度勢、“量體裁衣”,使管理工作更有針對性和預見性,從而不斷提高管理工作的有效性。這正是我們出版此書的初衷。