在餐飲店的經營管理過程中,總會出現諸多的問題以及不足之處,在這些層出不窮的問題當中,有的是采購方麵的漏洞,有的是財務管理方麵的掣肘,有的是人才管理方麵的短板,有的是廚政管理方麵的缺陷,還有的是經營管理者自身管理經驗的欠缺等。其實,對於大多數餐飲店經營者而言,管理一直是一個費盡百般心力卻得不到妥善解決的大難題。與其他的行業有所不同的是,餐飲業“麻雀雖小”,卻往往呈現出原材料種類繁多、經營品種眾多、質量衛生要求較高、生產規模相對較小、多采用手工操作等特點,因此,對餐飲店的管理者們提出了更高的要求。
總體而言,餐飲店管理者所承擔的職責,主要是為自己所管理的餐飲店建立起一個完善而又健全的製度體係,其內容包含餐飲店的采購、廚政、財務、員工管理、營銷、服務等多個方麵,從而使餐飲店的管理有理可依,進一步得到加強與完善。而餐飲店的管理者可以說同時扮演了雙重角色,一是製度的設計者,二是製度的執行者。餐飲店管理者必須承擔著餐飲製度的執行工作,而執行力恰好是一個企業的文化與精神最直接的體現。由此可見,餐飲店管理者的工作任重而道遠,餐飲店的發展在相當大的程度上取決於管理者的管理水平。因此,提升自身的管理水平,是餐飲店管理者的當務之急。
《餐飲店就該這樣管》一書對餐飲業目前始終存在的、難以解決的問題進行總結和歸納,分析具體的原因,提出詳盡的解決辦法,並切實提出一整套可操作的方案,是為餐飲店的管理者們提供的一本實用性強、重視操作的參考書,希望能夠幫助每一位餐飲店老板順利解決管理難題,迅速提高管理效率,促進營業效率的提高。
麵對變幻莫測、競爭愈演愈烈並且日益多元化的餐飲市場,餐飲店經營者隻有具備長遠目光、縱覽全局,在采購、財務、員工管理、廚政管理等各種事務中權衡輕重、合理安排,才能使自己的管理如同庖丁解牛,遊刃有餘。
宋朝時有人題詩說:“年光似鳥翩翩過,世事如棋局局新”,其中便蘊含著“一棋走好,全盤皆活”的神機妙算,同理,餐飲店經營者也必須敢於創新,積極進取,與時俱進,用全新的思維方式、全新的思想行動,不斷推進餐飲店的製度革新、營銷革新以及文化革新,使餐飲店的經營發展走上快車道。
編者
第1章 把好采購關,從源頭做起