管理科學正式成為一門獨立的學科至今已有100多年的曆史，隨著社會的進步和經濟的不斷發展，人們在長期的企業管理實踐中積累了豐富的經驗，同時企業在飛速發展過程中存在的諸多問題也凸顯出來。就管理而言，則表現為各種各樣的缺陷和漏洞，直接導致企業管理不良和波動，有些嚴重的缺陷直接引發企業逆境和危機。尤其是在競爭激烈的市場經濟中，任何一家企業，即便是實力雄厚、聲名顯赫的國際知名企業（如韓國大宇、泛美航空公司等），都不可避免地麵對缺陷和危機，甚至陷入困境以致破產。因此，缺陷的存在具有客觀性和普遍性，這就要求企業一定要重視企業管理中的缺陷。從某種程度上說，對缺陷和失敗的分析和研究比對成功經驗的分析和研究更有意義。
“在通往成功的道路上，誰能克服自身的缺陷，誰就能比別人跑得更快”。企業的發展也是同理，企業在意識到成功首先應當避免管理缺陷的同時，更應注意對缺陷的成因機理和內在過程的分析和診斷，並實施有效的管理，治理和規避缺陷。
缺陷管理的實質就是通過對企業各個方麵的現狀進行評估和診斷，發現企業管理中存在的缺陷，然後深入到企業的具體運作中，對缺陷進行分析，並提出切實可行的改善措施，以提高企業經濟效益，使企業持續健康發展。缺陷管理事實上已成為現代企業管理的一個重要課題，它是企業現代管理方法的有效補充和完善。由於缺陷是在企業經營管理過程中產生的，它不僅涉及企業內部各個方麵的經濟活動，而且還涉及企業與外界各方麵的關係問題，所以缺陷管理在企業管理的各個領域都是非常重要的。
《缺陷管理》一書主要從以下幾個方麵進行研究和討論：
組織·戰略 組織的有效性和高效性，直接決定著決策和管理的有效性。一個結構混亂，責權不明，缺乏溝通、學習或團隊精神的組織，必定是缺乏效率的組織。戰略對企業的生死存亡起著決定性的作用，戰略決策的失誤最容易導致企業危機和失敗。因此，對現有組織進行評估和診斷，對其缺陷進行有效治理，規避戰略決策失誤是企業缺陷管理的關鍵問題。
人力·財務·品質 人力、財務和品質是企業內部控製的主要方麵，內部控製製度在其各個領域都存在著先天的缺陷和不足。基於人力資源和產品品質在企業經營中的戰略地位，以及資本運作和財務管理對企業的重要性，必須對其缺陷進行分析和治理，以實現對人力、財務、品質的有效控製。
營銷·公關 營銷和公關是企業在市場競爭中獲取競爭優勢，樹立企業良好形象的有效途徑。營銷決策與企劃以及營銷渠道的建設和維護是保證產品和服務占領市場，獲取競爭優勢的關鍵所在。良好的公眾關係和企業形象，有助於建立暢通的營銷網絡和渠道。
信息·文化 企業信息化是時代的要求。信息管理的缺陷，使企業就難以在競爭中獲取有利地位，甚至走上經營誤區，導致商敗。企業文化建設是企業經營理念和企業精神的根本，如果一個企業沒有健康的企業文化，員工間很難形成共同的奮鬥目標以及為之奮鬥的凝聚力和創造力。對信息管理和文化建設的缺陷進行及時有效治理，是企業信息化和人本管理的根本要求。
本書對企業管理存在的缺陷進行了係統地分析和研究，對管理中存在缺陷特別是處於危機或瀕臨破產的企業來說，具有重大的指導意義和參考價值。