服務業，特別是現代服務業，具有高成長性、高增值性、高知識性的“三高”屬性和新技術、新業態、新方式的“三新”特征。大力發展服務業既事關投資、又事關消費，既事關促增長、又事關調結構，既事關經濟發展、又事關民生改善，對推進全省經濟科學發展和全麵小康社會建設具有重要的戰略意義。近年來，在各有關方麵的共同努力下，我省服務業持續快速發展，湧現了一大批優秀的現代服務業企業，也創造了一係列成功的現代服務業商業模式，既對服務業自身發展發揮了重要的引領和示範作用，也對全省經濟科學發展、轉型升級發揮了積極的推動作用。
浙江省服務業商業模式創新案例研究課題組，通過一年多時間的深入調研，對我省服務業企業商業模式創新進行了認真總結和梳理，從中選取了30個典型案例彙編成書——《浙江省服務業企業商業模式創新案例》。在這30個案例中，尤為值得稱道的是阿裏巴巴集團商業模式。
阿裏巴巴集團追求“讓天下沒有難做的生意”的企業願景，搭建的網上交易平台，既服務於中國乃至全球的中小企業，又造就了中國最大的個人網絡購物市場，成為全球商人的網上社區，在便利的增值服務中獲取贏利機會。此外，傳化物流、中南卡通、森馬集團、西子奧的斯等企業也創造了各具特色的商業模式。
《浙江省服務業企業商業模式創新案例》是近年來我省經濟轉型升級、現代服務業發展的一個縮影，從一個側麵展示了浙商創業創新精神和轉型發展的成功實踐，對我省繼續推進現代服務業加快發展頗具借鑒性和引導性。希望本書能夠啟示和推動我省更多的服務業企業以商業模式創新為突破口，走出一條轉型提升、做強做大的成功發展道路。
是為序。
浙江省常務副省長
二〇一一年五月二十五日